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H&M

H&M

H&M是Erling Persson于1947年在瑞典创立的服饰品牌。H&M在全世界1500多个专卖店销售服装、配饰与化妆品。

H&M于1947年在瑞典创立，后陆续发展进入欧美、北美和南美、亚洲、非洲等市场。2007年进入中国内地，2016年在中国的门店发展至444家。2020年10月，H&M基于BCI发表的宣称“中国新疆存在侵犯人权和强迫劳动的风险”的声明，做出“停用新疆棉花”的决定，激怒了中国民众，引发舆论广泛关注。舆论下，H&M官方旗舰店在淘宝、京东集团等电子商务平台下架，H&M电商APP也消失在小米、华为等应用商店里。2021年4月，H&M官网存在“问题地图”被联合约谈。2020年至2022年，H&M同名品牌在中国的门店从479家下降至360家，该品牌几乎以年均50余家门店的速度在缩减。2022年8月消息，瑞典快时尚品牌H&M天猫旗舰店恢复，消费者搜索全称“H&M官方旗舰店”可获得旗舰店入口。2022年11月6日，H&M签约第六届中国国际进口博览会。

2022年，H&M净销售额为224亿瑞典克朗；来自经营活动的现金流为24亿瑞典克朗；税后利润3.566亿瑞典克朗。平均员工人数为150，000人。2023年，《2023福布斯全球企业2000强》榜单发布，H&M排名第1025位。

发展历程

在世界发展历程

1947年，受到前一年纽约之行的启发，瑞典企业家Erling Persson在瑞典韦斯特罗斯开设了一家新的女装店。他称之为Hennes，瑞典语为“她的”。Hennes标识也是由创始人本人设计。1952年，第一家Hennes商店在瑞典首都斯德哥尔摩开业。1954年，Hennes在瑞典最大的日报上刊登了整版彩色广告。

1968年，Hennes收购了总部位于斯德哥尔摩的狩猎服装和捕鱼设备零售商Mauritz Widforss，并更名为Hennes&Mauritz。这些商店开始提供男装和童装，满足整个家庭的时尚需求。1969年，Hennes&Mauritz拥有42家门店。在之后的发展中，Hennes&Mauritz增长速度进一步加快，每年有五六家新店开业。

1973年，Hennes&Mauritz开始销售内衣。1974年，Hennes & Mauritz在斯德哥尔摩证券交易所上市，并更名为“H&M”。1977年，随着Impuls概念的推出，H&M发展青少年线，灵感来自美国的牛仔布店。并且，H&M将化妆品引入其产品种类。

1980年，在“电子商务”一词诞生之前，H&M时装的销售可以通过收购瑞典邮购公司Rowells进入客户家中。1982年，H&M第二位首席执行官Stefan Persson上任。

1990年代，“六大”模特——辛迪·克劳馥（Cindy Crawford）、克里斯蒂·特灵顿（Christy Turlington）、克劳迪亚·席弗（Claudia Schiffer）、艾丽·麦克弗森（Elle Macpherson）、琳达·伊万杰利斯塔（Linda Evangelista）和娜奥米·坎贝尔（Naomi Campbell）——都出现在H&M的广告活动中。1998年，H&M开始提供网上购物服务。第一个在线市场是瑞典。同年，第一家H&M门店在巴黎开业。

2000年，一家大型H&M旗舰店在纽约第五大道开业，实现了Erling Persson的梦想。在美国开设第一家门店标志着欧洲以外扩张的开始。2004年，H&M首次与设计师Karl Lagerfeld合作，之后又与Stella McCartney、Roberto Cavalli、范思哲和Alexander Wang等时尚巨头以及许多一线名人合作。

2007年，H&M进军远东，在中国上海和香港特别行政区开设了第一家门店。2009年，创始人Erling Persson的孙子Karl-Johan Persson接任首席执行官。2013年，H&M在巴黎时装周期间举办了首场H&M Studio秀，进入高级时装舞台。限量版系列每半年发布一次。2020年，Karl-Johan Persson当选为新主席，Helena Helmersson成为新首席执行官。 2022年，最新的H&M运动品牌H&M Move在全球推出。2022年7月18日，瑞典服装公司亨内斯—毛里茨集团（H&M）发表声明，宣布决定退出俄罗斯市场。

H&M集团发展至今，在全球超过75个市场开展业务，其中近60个市场还提供在线销售。

在中国发展历程

2007年，H&M在上海最繁华的商业街淮海路开出了中国内地第一家门店，其开业首日就创下了200万的销售额。2009年，H&M进入北京，首期开业了前门大街店和西单大悦城店，此后保持了在北京平均每年3家新店的速度。2014年，H&M在地标性的王府井大街apm购物中心和三里屯太古里开店。

2012年是H&M在中国的巅峰时刻，销售额增长率高达50%。直到2015年之前，都能保持每年20%以上的增长，H&M在中国的门店数从2012年的134家猛增到2016年的444家，是当时飒拉在中国门店数的两倍还多。H&M在发展过程中执行下沉战略，把门店开到更广阔的低线城市。2016年，H&M在中国的新开门店（不含重新装修）中，一线城市9家，新一线城市15家，另外53家均在二三四线城市。

2016年第二季度，H&M在中国销售额下滑1%，是进入中国以来首次下滑。2017年7月，在H&M中国业绩持续乏力一年多后，北京西单大悦城的门店关闭。2018年3月，H&M宣布入驻天猫商城。H&M2020年报中称：H&M集团在中国内地的销售总额为97.5亿瑞典克朗，位列H&M集团全球前四大市场之一。2020财年，H&M在中国内地5个城市共开设了5家新门店，截至2020年底在中国内地146个城市共拥有445家门店。

2021年3月24日，H&M曾于2020年10月发表在官网上的一份声明在微博上广泛传播，“H&M集团关于新疆尽职调查的声明”称，H&M集团对来自民间社会组织的报告和媒体的报道“深表关注”，其中包括对新疆维吾尔自治区少数民族“强迫劳动”和“宗教歧视”的指控。声明表示，H&M不与位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不从该地区采购产品/原材料。2021年3月25日，中华人民共和国商务部就H&M等国外服装品牌因新疆棉问题回应称，所谓中国新疆地区存在“强迫劳动”，完全是子虚乌有，反对任何外部势力干涉新疆事务和中国内政，反对基于谎言和虚假信息、以所谓新疆人权问题为由对中方有关实体和个人实施制裁。中消协回应称，相关行业组织和跨国企业应立即停止实施类似虚假宣传、歧视政策，损害消费者合法权益的做法。以实际行动体现对中国消费者的尊重。同日，共青团中央在官方微博点名H&M，称“一边造谣抵制新疆棉花，一边又想在中国赚钱？痴心妄想！”2021年4月，H&M官网存在“问题地图”被联合约谈。

在汹涌舆论下，H&M官方旗舰店在淘宝、京东集团等电子商务平台下架，H&M电商APP也消失在小米、华为手机的应用商店里。2021年5月，H&M关闭了位于上海南京西路的旗舰店，H&M方对该旗舰店给出的闭店理由亦为租约到期。2021年3月31日，瑞典服装品牌H&M公布2020年12月至2021年2月财季数据，税前亏损达到13.9亿瑞典克朗（约合人民币10.4亿元），一年前同期的盈利额则为25亿瑞典克朗。

2022年6月，位于上海传统商业街淮海中路651号的H&M店铺撤店，该店为H&M品牌在中国内地市场开出的首店。一直以来，H&M将许多新品首发放在这家门店，面积超3000平方米，开业时间长达15年。2020年至2022年，H&M同名品牌在中国的门店从479家下降至360家，该品牌几乎以年均50余家门店的速度在缩减。

2022年8月消息，瑞典快时尚品牌H&M天猫旗舰店恢复，消费者搜索全称“H&M官方旗舰店”可获得旗舰店入口。2022年11月6日，H&M签约第六届进博会。

2025年，H&M旗下品牌& Other Stories在经过评估后决定于4月初关闭北京三里屯太古里门店，其会根据顾客消费行为变化进行经营策略的调整，这是其在中国开设的第一家门店，同时也是北京的唯一门店。

组织架构

首席执行官

Helena Helmersson出生于1973年，自2020年1月30日起担任H&M Hennes & Mauritz AB的总裁兼首席执行官。

董事会

全球布局

主营业务

H&M是一个时尚品牌，致力于为所有人提供最新的款式和灵感，产品包括从时尚单品和独特的设计师合作到经济实惠的衣橱必需品、外观完整的配饰和励志健身服。

H&M 在众多快时尚品牌中最以设计为特色，与顶尖设计师合作，推出众多系列丰富款式多变的服装。产品主要定位于18-25岁的年轻、活力的女性消费者，同时也兼备男性服饰，设计出多款青春活力风格的服饰，其中运动系列也是H&M较为出色的产品。H&M也在不断探索新的领域，在销售服装的同时，推出化妆品、家居用品、童装等等，通过服装的销售带动企业周边产品的成熟。

市值与排名

2022年，H&M净销售额为224亿瑞典克朗；来自经营活动的现金流为24亿瑞典克朗；税后利润3.566亿瑞典克朗。平均员工人数为150，000人。

2023年，《2023福布斯全球企业2000强》榜单发布，H&M排名第1025位。

2024年2月，2024年全球品牌价值500强排行榜发布，H&M排名第256位。

企业文化

愿景

1947年H&M创立之初，创始人Erling Persson的愿景是希望让每个人都能获得伟大的时尚，并以正确的方式做到这一点。他为一家以客户为中心、富有创造力、以价值为导向和负责任的公司奠定了基础。

H&M逐渐从一家商店发展成为整个品牌家族——以实惠的价格为世界各地的客户提供时尚、设计、质量和可持续性的最佳组合。

价值观

我们是一个团队

我们相信人的力量

我们是企业家

我们不断改进

我们注重成本，我们直截了当，思想开放

我们保持简单

获得荣誉

2018年12月，H&M入围2018世界品牌500强。

2020年1月，2020年全球最具价值500大品牌榜发布，H&M排名第135位。

2020年4月，“2020全球最有价值的50个服饰品牌”排行榜发布，H&M排名第7位。

2020年5月13日，H&M-Hennes&Mauritz名列2020福布斯全球企业2000强榜第496位。

2020年7月28日，H&M名列福布斯2020全球品牌价值100强第76位。

2023年，《2023福布斯全球企业2000强》榜单发布，H&M排名第1025位。

2024年8月22日，入选2024年全球消费品牌500强榜单。

2024年10月，2024全球最佳品牌100强排行榜发布，H&M排名第60位。

2025年1月13日，H&M位居2024胡润中国外商投资企业200强第188位。

社会事件

质量问题

2011年8月1日，广州工商局发布的质量检测报告显示，H&M、Levi,s、playboy、VERO MODA等众多知名品牌休闲服装质量不合格。据本次抽查检验结果显示，不合格项目主要集中在pH值、色牢度、纤维成分含量、缝口纰裂程度等。此外，产品标志不合格有2项。据相关专家分析，pH值、色牢度等不合格皆会对穿着者构成了潜在的健康威胁。此外，色牢度差也会导致重金属流出。广州市工商行政管理局表示：“目前，广州工商局各分局已经组织力量清查，责令经销商下架不合格商品，并立案查办，对多次经销不合格产品的经营者，按相关法律法规处理，情节严重的，吊销营业执照。”

2021年6月，H&M品牌的部分儿童服装耐湿摩擦色牢度不合格，可能会导致染料或有害物质或通过皮肤、口腔等被人体吸收而危害健康。

2022年6月，海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司三亚第一分公司因销售不合格服装被三亚市综合行政执法局处罚。海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司为H&M Hennes & Mauritz Holding Asia Limited全资子公司，旗下运营的品牌为H&M。

驰援武汉

2020年1月28日，H&M中国宣布向武汉慈善总会捐赠100万元人民币，用于支持武汉前线抗击防治工作。

H&M抵制新疆产品

2021年3月，H&M集团在网站发布的一份声明引发关注。声明写道：H&M集团对来自民间社会组织的报告和媒体的报道深表关注，其中包括对新疆维吾尔自治区少数民族强迫劳动和宗教歧视的指控。并且H&M集团表示，我们不与位于新疆的任何服装制造工厂合作，也不从该地区采购产品/原材料。

2021年3月24日晚间，在京东集团、天猫、拼多多等多家电子商务平台搜索H&M、H&M等关键词，均未显示相关店铺和商品。黄轩、宋茜声明与H&M无合作。据不完全统计，截至22:30分，包括华为、小米、vivo、腾讯应用宝等应用商店均已下架H&M商城APP。3月24日夜间，著名时尚媒体人洪晃在其社交媒体上发表了自拍视频，痛斥H&M的恶劣行径。并向中国的时尚媒体喊话，希望他们不要保持沉默，并质问就那么点广告费？记者注意到，洪晃的视频背景里飘扬着一面五星红旗。中国消费者协会表示严重关切。

2021年3月25日，外交部发言人华春莹主持例行记者会华春莹指出，中国的市场就在这，不需要我们去专门搞什么胁迫。但是有一点是肯定的，现在中国老百姓不允许一些外国人一边吃着中国的饭，一边砸着中国的碗。”我们敞开胸怀，欢迎外国企业和人员在中国经营生活和工作，但是我们反对基于谣言和谎言对中国进行恶意攻击，甚至损害中方的利益。

2021年3月25日，中国消费者协会发文称，近日，个别国际行业组织和跨国企业基于虚构的谣言，抵制新疆维吾尔自治区的棉花和相关产品，并就此发表声明、终止合作、取消许可。这种做法严重伤害了中国消费者的感情，侵害消费者的合法权益。对此，中国消费者协会表示严重关切。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、自主选择权和人格尊严受尊重权。中消协认为，有关企业在华经营，应当严格遵守中国法律，切实落实保护消费者权益的责任。

2021年3月25日，外交部发言人华春莹主持例行记者会表示：第一，新疆地区的棉花是世界上最好的棉花之一，不用是相关企业的损失。第二，有关新疆地区强迫劳动的指责完全是个别反华势力炮制的恶意谎言，目的是抹黑中国形象，破坏新疆安全稳定，阻遏中国的发展。第三，给老百姓包括少数民族的群众提供更多的就业机会，一般正常人都会觉得是件好事，因为可以让人民过上越来越好的生活，但是就有人认定一定是强迫劳动或者暗无天日的压迫。为什么？因为他们自己历史上真的就这么干了上百年，所以现在以己度人。第四，中国光明磊落，中国人民友善开放，但是中国人民的民意不可欺，不可违。同日，成都商场迅速出手，大悦城工作人员，拆除H&M广告牌。近40位明星密集发声解约，假如失去中国市场H&M何去何从。同日，中国消费者协会官方发文对H&M事件表示严重关切，同时表示中消协将密切关注相关事态发展，切实保护消费者合法权益。中国中央电视台报道后，银川市设有H&M销售门店的新百CCmall、新华联购物中心、北京华联购物中心等商业综合体迅速行动，从3月25日起自发停售H&M商品，下架H&M广告和LOGO，以实际行动发扬爱国精神，坚决支持新疆棉。

2021年3月29日，针对近日H&M等品牌抵制新疆棉花问题引发舆论广泛关注，在外交部29日举行的涉疆问题新闻发布会上，新疆维吾尔自治区人民政府新闻发言人徐贵相表示，企业不应把经济行为政治化。针对外部势力以所谓新疆人权问题为借口对中方有关实体和个人实施制裁，包括新疆各族群众在内的中国人民表达了愤慨之情。#中国早已不是1840年的中国#，中国人民遭受西方列强霸权、霸凌的时代一去不复返了。包括新疆各族人民在内的全体中国人民是不好惹的。制裁的大棒挥向新疆企业的时候，也会砸向自己。“作为一个国际性企业，应该看到这一点。我们希望更多类似H&M的企业，要擦亮眼睛，明辨是非。”

联合约谈

2021年上海市互联网信息办公室4月2日消息，网民向管理部门举报，H&M官网（hm.com）存在“问题中国地图”，上海市规划和自然资源局立即通知其迅速改正。H&M官网运营企业海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司在接到通知第一时间纠正错误后，市规划和自然资源局、市互联网信息办公室又对其进行了联合约谈。

股价大跌

2021年3月25日，H&M在斯德哥尔摩证券交易所的股价下跌了1.84％，单日流通市值蒸发约63亿元瑞典克朗，约合48亿元人民币。

闭店

2021年3月27日，H&M现状曝光：利润直线暴跌，裁员上万人，全球3000门店关闭。

2020年10月，瑞士良好棉花发展协会（BCI）宣布对所有新疆棉企无限期取消担保认证，让新疆棉产品进入了国际贸易的“黑名单”。而在今年中国民众声讨并抵制BCI及H&M等会员品牌后，BCI偷偷下架了这份引起轩然大波的声明。

2022年8月17日，据湖北日报消息，湖北省武汉市口区中山大道的H&M门店突然闭店。

由于租约到期，位于三里屯太古里南区的H&M旗舰店将于2023年6月11日闭店。

央视评价

继H&M之后，耐克、阿迪达斯等国外企业也被“揪”出曾抵制新疆棉花。汲汲于站队，而不是站对，不辨是非的企业能走多远？人间公理面前，世道人心之中。无论什么样的企业，无论知名度多高、规模多大，一旦触碰中国底线，就谈不上耐克，而是必被攻克！当初操弄政治议题，污名化新疆棉花蹦得欢，如今这些企业却装聋作哑，试问还能缄默到何时？原则问题不容挑战，核心关切必须直面。中国棉花很软，中国人很硬，绝不放任无良企业乱“弹”！

行政处罚

2021年5月，H&M关联公司海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司新增一条行政处罚信息，处罚事由为未标明需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量，处罚结果为责令改正，处罚单位为上海市黄浦区市场监督管理局。该公司已有数十条行政处罚信息，处罚事由包括以不合格产品冒充合格产品、虚假宣传等。

2021年5月，H&M再次受到行政处罚，违法行为类型为生产的童装不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准等，被处罚款13.425万，没收违法所得超3万元。据悉，此前H&M曾因未标明产品成分被责令改正。

2021年5月，H&M关联公司海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司再次被行政处罚，处罚事由为“生产、销售产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好”，处罚结果为“没收违法所得0.17607万元，罚款4.1832万元，责令停止违法行为，责令改正，没收非法财物”，处罚单位为上海市黄浦区市场监督管理局，决定文书号沪市监黄处〔2021〕012021000161号。

2021年9月，H&M关联公司海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司新增一则行政处罚，处罚事由为利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，处罚结果为没收违法所得3.07965万元，罚款26.02784万元等，合计罚没29.10749万元。

2022年1月，企查查App显示，H&M关联公司海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司新增行政处罚信息。处罚内容为生产、销售产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，详情为针织开衫、衬衫、太阳镜等产品不合格，被罚13.77686万元。