消费保

消费保成立于2015年9月，依托互联网大数据技术，以投诉处理及分析为基础，构建从选购、售后到回收一站式的消费生态闭环服务，通过消费服务管家、企业网上客服、消费舆情监测三大系统，服务于消费者、企业、政府。

主要功能

一、消费保App

消费保是一个建立在消费者和企业之间的客服平台，消费者在日常消费中遇到任何投诉和消费问题，可发表在消费保上，由消费保进行处理，消费者还可以查找消费警示、法律法规等，提高消费意识和水平；企业通过消费保可实时处理客户投诉，并能获取投诉预警，以及客服数据统计等。

20年专业服务团队在线提供1对1咨询，让消费者无忧消费。

1.发投诉：为消费者提供公益投诉渠道，高效专业地维护消费者权益。

2.查服务：利用投诉大数据，按行业、地域、品牌、投诉问题等进行数据分析，了解商家服务满意度。

3.防套路：品牌红黑榜、防骗视频、消费警示文章等多形式、多维度的内容呈现，帮助消费者避坑防骗。

二、网上企业客服平台

拉近企业与消费者之间的距离，帮助企业提升售后服务水平，建设品牌美誉度。

1.投诉服务处理系统

2.行业数据报告及用户报告

3.企业定制数据报告及预警预测分析报告

4.金融机构定制客户数据报告（服务及质量征信）

三、消费舆情监控分析平台

向国家相关部门提供消费领域相关服务，促进和谐消费、放心消费的环境建设。

1.政府定制数据报告

2.参与政府消费项目实施

3.月度季度分析报告

4.行业分析及预测

5.政府消费服务处理系统集成方案

2016年10月，消费保成为AEF官方合作伙伴，消费保App作为亚洲电子信息产业产品创新大奖的网络投票平台。

2017年2月，消费保与现国家市场监督管理总局（原国家工商总局）签署消费数据分析服务合同，向总局提供全国消费数据统计分析报告。

2018年9月20日，消费保承办2018福布斯全球数字经济100强发布盛典，通过活动，使品牌及社会影响力得到大幅提升。

2018年9月20日-22日，消费保承办“2018国际数字经济十大产品创新奖”评选及展览活动。

2018年11月至2019年3月，消费保、《消费电子》承办国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导、主办、华夏银行总冠名的“2018-2019华夏银行杯全民普及《中华人民共和国消费者权益保护法》答题赢大奖活动”。获得了国家市场监督管理总局网络交易监督管理司专函感谢。

2019年3月，消费保被授权成为由国家市场监督管理总局网络交易监督管理司指导、中国电子商会主办的“《中华人民共和国电子商务法》知识竞赛活动”承办单位。

2019年10月，消费保承办2019中国国际数字经济博览会福布斯全球数字经济100强榜单发布盛典。发布《2019 中国国际数字经济十大产品创新奖榜单》。

2019年10月，消费保成功承办“第十五届亚洲电子论坛暨粤港澳大湾区电子商会大会”。

2020年9月，消费保与江苏消保委共同牵头起草的《智能电视开机广告技术规范》发布。

2020年9月，消费保承办《中国社交电商行业发展白皮书（2020）》发布活动，同期与中国电子商会共同举办社交电商行业发展研讨会。

2021年1月，消费保承办全国《中华人民共和国电子商务法》知识竞赛，活动期间消费保召开2021新品战略发布会。

2021年10月，消费保联合bilibili、中国电子商会等机构，共同发起“网络交易有法同行”电商法知识竞赛活动。

2022年3月，福布斯中国联合中国电子商会、消费保在线上启动“2022福布斯中国客户服务企业Top100评选 ”活动。

2022年4月，在世界自闭症日当天，联合爱碍爱发起“星青年就业支持倡”。

2022年5月，消费保与南山区残联签署“净”生活公益计划合作意向书，全面启动南山区残疾人家电清洗公益助残项目，惠及南山区6000户残疾人家庭。

2022年5月，消费保与中国电子商会共同联合多部门召开社交电子商务涉传问题研讨会。

2022年8月，由福布斯中国、中国电子商会联合主办，《消费电子》杂志社、消费保承办的“2022中国数字经济100强”发布盛典于江西上饶举行。

2022年9月，消费保联合爱碍爱“99公益日”，发起“特殊青年就业”99公益日配捐项目。

2023年3月31日，“2023 电商高质量发展大会暨全国《中华人民共和国电子商务法》及《网络交易监督管理办法》知识竞赛总决赛”在深圳国家市场监督管理总局行政学院举办。该活动由国家市场监管总局网络交易监督管理司指导、中国电子商会主办、深圳市市场监督管理局协办、bilibili（B站）冠名、消费保与《消费电子》杂志社承办。

同时，现场发布并解读了《中国社交电商行业发展白皮书（2022）》。