天津富士达电动车有限公司

天津富士达电动车有限公司（TIANJINFUSHIDA E-VEHICLE CO.，LTD）成立于2003年，是一家集电动交通工具研发、检测、生产、销售为一体的大型中外合资型企业。

企业简介

天津富士达电动车有限公司于2006年正式迁址天津经济技术开发区，享受国家重点开发区企业政策。新厂址占地面积200亩，生产车间100000平方米，拥有1000平米行业领先的电动车研发中心和检测中心1个、产品科研实验室6个，1000平米电动车时尚生活馆1个，企业员工1000余人。

天津富士达电动车有限公司以其专业的服务、精良的品质、完善的售后体系赢得海内外客户及消费者的充分信任，产品畅销全国并远销日本、韩国、美国、德国、台湾和东南亚等30多个国家和地区。

服务宗旨：让每一辆在用天津富士达自行车有限公司电动车始终处于最佳使用状态

服务理念：真诚实意全心全力

“EV-机车保养体验中心3+1”服务标准：“3”--即3项服务标准

第一项：顾客交流三句话：

A、“您好，我是富士达公司（XXX EV-机车保养体验中心）EV-机车保养体验中心服务员XXX”，递上名片；

B、“感谢您购买我公司富士达电动车，我们的产品给您添麻烦了，请您多包涵”；

C、“请您详细谈谈这辆车的状况，好吗？”。

第二项：上门服务4需要：

A、是需要通过电话，了解顾客车辆的故障现象、维修情况；

B、是需要在约定的时间内，上门为顾客车辆检修；

C、是需要穿着干净、整洁的富士达上门服务工作服；

D、是需要备齐物品：上门服务工具箱、所需配件、小礼品；

第三项：车辆维修五个一：

A、修车前戴一双白手套；

B、车辆修好后，自己一定先试骑，再由用户试骑；

C、车辆修好后，一定将车洗或擦试干净后再交与用户.

D、对车辆提供一站式产品体验服务；

E、一定标准填写服务评价卡，请顾客签署意见。