好客山东
“好客山东”是山东于2007年初创新推出的文化旅游品牌。其将深厚的齐鲁文化与山东特有的旅游资源进行整合，形成山东地域性旅游品牌。
2007年初，山东创新推出文化旅游品牌“好客山东”。2009年5月，山东省人民政府发布的《关于进一步促进旅游业又好又快发展的意见》中提出要进一步打造“好客山东”文化旅游品牌。 2012年12月,“年博会”品牌标识正式发布,好客山东品牌体系再添一品牌。 截至2012年，“好客山东”品牌形象的统领下,已拥有“贺年会”“休闲汇”“山东客栈”“鲁菜馆”“山东100”“山东三珍”“年博会”等多个子品牌,涵盖大型节事、旅游景区、餐饮、住宿、美食、旅游商品等多个领域。 2018年，由山东省旅游发展委员会主办的主题为“好客山东群英汇”的山东省十大文化旅游目的地品牌推介会分别在北京和上海市举行。 2023年，首批公布的223家“好客山东 好品山东”品牌企业2022全年净利润总量超千亿元，品牌价值达到4.5万亿元。“好客山东”曾连续三年入选中国中央电视台“品牌强国工程”。
在全方位、立体化品牌体系建设与宣传推广下，“好客山东”不仅成为中国区域旅游的知名品牌，更是超越旅游本身，成为山东全省的整体象征，得到国内外、业内外以及社会各界的广泛关注和普遍认同。
品牌定义
“好客山东”是山东于2007年初创新推出的文化旅游品牌。其将深厚的齐鲁文化与山东特有的旅游资源进行整合，形成山东地域性旅游品牌。
历史背景
随着旅游业全面进入品牌竞争时代，旅游目的地越来越多，游客数量在不断增加，但是这个数量分摊到各地的旅游资源里，每个景区、城市甚至区域，所能获得的游客数量并不多。因此，越来越多的城市、景区、区域开始进行品牌推广。
历史沿革
1978年至2005年，山东用二十七年时间实现了旅游收入的第一个千亿。2007年初，山东创新推出文化旅游品牌“好客山东省”。2006年至2008年，山东用三年时间实现了第二个千亿。 2009年5月，山东省人民政府发布的《关于进一步促进旅游业又好又快发展的意见》中提出要进一步打造“好客山东”文化旅游品牌。 2009年至2010年，用两年时间实现了第三个千亿。 2012年12月17日,“年博会”品牌标识正式发布,好客山东品牌体系再添一品牌。 2016年，中国共产党山东省委员会副书记、省长郭树清要求，要创新投融资机制,加强旅游宣传营销,推动“好客山东省”品牌走向世界。 2018年，由山东省旅游发展委员会主办的主题为“好客山东群英汇”的山东省十大文化旅游目的地品牌推介会分别在北京和上海市举行。
2020年，山东省政府工作报告明确提出“共建共享‘好品山东’，形成‘好客山东·好品山东’品牌体系”的重点任务。 2022年，山东公布首批223家“好客山东 好品山东”品牌，加快构建“好客山东 好品山东”品牌体系，着力打造“山东特色、国内著名、国际知名”的区域品牌。 2023年，首批公布的223家“好客山东 好品山东”品牌企业2022全年净利润总量超千亿元，品牌价值达到4.5万亿元。同年，山东省政府新闻办召开发布会解读《山东省质量强省建设纲要》时表示，山东将建设由基础标准、技术标准、应用标准组成的品牌标准体系。紧紧围绕山东“十强产业”、“四新”领域、农产品、消费品和民生服务领域，制定一批“好客山东 好品山东”品牌标准，扩大山东品牌影响力。
品牌价值
截至2012年，“好客山东省”品牌形象的统领下,已拥有“贺年会”“休闲汇”“山东客栈”“鲁菜馆”“山东100”“山东三珍”“年博会”等多个子品牌,涵盖大型节事、旅游景区、餐饮、住宿、美食、旅游商品等多个领域,与各城市、各县域旅游品牌、旅游企业品牌一道,共同打造成为涵盖全省的旅游品牌体系。
截至2013年,一份专业机构的评估报告显示,"好客山东"2012年的品牌价值已达170亿元,比2011年的市值上涨55亿元。
截至2022年，山东累计获得全国质量奖及提名奖24个，培育山东省省长质量奖87个，提名奖90个，推出880家高端品牌培育企业，品牌高端化进程进一步加快。除此之外，2022年度山东省高端品牌培育企业名单对外公布，山东域内共有480家企业（含制造业350家、服务业130家）入选，进一步拉平“头部”企业与“腰部”企业的差距，充实壮大“好品山东”的后备力量。
打造方式
加强“好客山东”文化旅游品牌体系建设
着力构建以“好客山东”文化旅游品牌为龙头，以城市旅游目的地旅游形象品牌为支撑，以企业旅游品牌为基础的“好客山东”文化旅游品牌体系。各城市要凝练文化特色突出、主题个性鲜明的旅游形象口号和标识。推出一批我省标志性重大旅游节庆活动品牌。在旅游经营领域培育一批知名企业品牌和服务品牌，规范旅游服务行为，提升旅游服务品质。组建“山东客栈”、“ 鲁菜馆” 旅游企业管理集团，使之成为“好客山东”的重要载体。
加大“ 好客山东” 旅游形象品牌宣传力度。
将“好客山东”纳入公益宣传，在省级主要媒体开设“好客山东”专题栏目。各地要在当地媒体设立城市旅游形象宣传板块，在重要口岸、机场、车站、码头以及公共场所设立“好客山东”系列文化旅游品牌公益广告，纳入相关市政、路政建设规划。建立城市旅游宣传相互代理机制。宣传、外经贸、外事、侨务、 台办、 贸促会等部门和单位，要运用各种平台和渠道开展“好客山东”旅游品牌形象宣传，在对外宣传、 重大文化经贸交流活动中使用“好客山东”标识和带有“好客山东”标识的宣传品、纪念品、名片等。
加强“ 好客山东” 服务质量建设。
在山东省省旅游行业实施旅游服务质量提升计划，完善旅游服务质量体系，推进旅游服务标准化建设。省文明办会同旅游、质监等部门出台“好客山东”服务标准，在全省服务行业组织开展“好客山东”服务竞赛活动。加强旅游公共服务体系建设，不断完善旅游公共信息、旅游咨询、旅游投诉、应急处置、紧急救援、旅游保险等公共服务体系，强化旅游企业的质量意识和社会责任意识，建立旅游经营单位和从业人员诚信等级评定、信用监督、失信惩戒和媒体披露制度。实行旅游安全准入制度，确保旅游安全。
推广特点
“好客山东”的品牌推广有以下几个特点：
首先，“联合营销”的模式很好。山东旅游资源众多，但特色不鲜明，通过各省市旅游资源的联合推介，捆绑营销，将分散的力量整合起来，由山东省旅游局集中采购中国中央电视台广告资源，各参与单位自愿报名参加，在价格均摊的基础上由省旅游局给予每个参与单位三分之一的资金补贴。
其次，通过制度和机制加强管理。随着参与单位越来越多，操作过程中出现的问题也越来越多，协调难度越来越大，为此制定了《联合推介、捆绑营销”管理办法》，出台了《“联合推介，捆绑营销”实施规范》。并创新引入市场机制，创新使用淡旺季价格浮动、预交诚信金等调节手段，引导各参与单位准确定位、科学投放，避免了广告投放的随意性和盲目性。参加的单位开始是31家 ，2011年，全省共有包括17个地级市、36个县（市、区）及18个旅游企业在内的71家单位参与了2011年“联合推介，捆绑营销”，再创历史新高。
第三，“好客山东”的品牌内涵概括得很好。“好客山东”旅游品牌是优秀传统文化与现代旅游产业的有机结合，它通过凝练山东地域文化特征，将连绵2000多年的“好客文化”作为“好客山东”品牌的核心价值，同时，“好客山东”品牌又适应现代旅游业发展趋势，充分体现“以人为本”这个旅游产业的本质特征，既将其塑造成山东旅游品牌的文化标志，又打造成山东高品质旅游品牌的标志，使“好客山东”成为引领山东旅游业发展的一面旗帜。
第四，传播平台利用得好。自2007年起，连续4年选择中国中央电视台作为品牌营销的主流媒体，推出了由早间新闻栏目《朝闻天下》及“全天套”组成的套餐和晚间黄金资源《名牌时间》及法语、阿拉伯语、西班牙语、俄语、高清频道组成的套餐，实现跨时间、跨空间、广受众的全方位覆盖。
第五，加强品牌管理，积累品牌资产。经过努力，取得了“好客山东”首批五大类别的成功注册，成为全国首例成功注册的省域旅游品牌形象，一并提起了“山东客栈”、“鲁菜馆”及“贺年会”等子品牌的商标注册申请，进一步夯实了“好客山东”品牌保护和运作基础。
品牌荣誉
“好客山东”连续三年入选央视“品牌强国工程”，在中原地区省级文旅新媒体传播力指数榜单中持续蝉联榜首。
"好客山东"获得2013"中国最佳旅游口号"。
社会评价
在全方位、立体化品牌体系建设与宣传推广下，“好客山东”不仅成为中国区域旅游的知名品牌，更是超越旅游本身，成为山东全省的整体象征，得到国内外、业内外以及社会各界的广泛关注和普遍认同。
推进“好客山东 好品山东”区域品牌建设，是山东深入实施质量强省和品牌战略的一项重要举措。
“好客山东”是中国最早的省域文化广告品牌，也是全国唯一一个文旅类品牌，它开创了一种新的模式。
“好客山东 好品山东”的背后，是深厚的文化积淀和精神支撑，映照着山东对情义的看重，对匠心的执着。一个“好”字，展现着传统而时尚、自信而热情的新山东。
“好客山东 好品山东”正一步步迈向传播新高度，成为山东不可或缺的文化符号和经济富矿。
争议事件
2015年10月2日，一位山西游客被“黑导游”拉进崂山区一间农家宴消费2300元，其中一道蘑菇炖鸡收费近900元。看到该网友的曝光帖后，崂山景区勒令该农家宴停止营业，并赔偿该游客全部损失。4日该网友发帖称，事情得到了满意的解决。
宁夏回族自治区一位李先生称，2015年10月4日在青岛市旅游期间点了一只巨大拟滨蟹，店家称重前把蟹腿拔掉，398元/斤的帝王蟹重达7斤多， 店家表示称了必须买，最后该网友支付了近3000元餐费。同日，有网友通过微博称，自己在青岛一海鲜大排档点了一桌海鲜， 结果结账时发现一盘“蒜蓉大虾”要价1520元——原来人家论“只”卖，一只38元。
参考资料
领跑品牌-好客山东简介.CCTV.2024-01-12
关于进一步促进旅游业又好又快发展的意见.大众网大众数字报.2024-01-12
好客山东品牌体系再添新丁.大众网大众数字报.2024-01-12
“好客山东群英汇”山东十大文化旅游目的地品牌推介会在京沪举办.央广网旅游.2024-01-12
闪电.百家号.2024-01-12
三年.百家号.2024-01-12
“好客山东”的品牌营销实践.央视网.2024-01-12
推动“好客山东”品牌走向世界.大众网大众数字报.2024-01-12
【齐鲁晚报】人民日报又整版安利“好客山东 好品山东”了!热搜常客有何魔力.山东省教育厅 省委教育工委.2024-01-12
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“好客山东”因海鲜再被打脸 郑州游客:吃海鲜太少被围殴.千龙网.2024-01-12