工作冲突
工作冲突是在工作中产生的对立或敌对状态，通常由不同观点、需求、利益等因素引起的激烈争执。对于企业管理者来说，冲突既是挑战，也可能成为推动组织变革的动力。
形成与发展
工作冲突是指在工作环境中，由于个体或团体追求自身需求而导致其他个体或团体遭受挫败的心理现象。这种冲突可能源于不同的价值观、期望、需求或利益。企业领导者应将冲突视为一种机遇，以增进团队间的理解并促进组织发展。
避免策略
为了避免工作冲突，建议采取以下措施：
-承认个体间存在的价值观念、需求及认知差异。
-对自己和他人都保持真诚的态度。
-花费时间与同事沟通，加深彼此的理解。
-不要认为自己的观点始终正确，也要接受错误的可能性。
-不要因为意见不合而记恨对方。
-善于聆听他人的想法。
-提供合适的平台让人们表达观点和意见。
-从过去的冲突中汲取经验和教训。
处理办法
若不可避免发生冲突，则应采取积极且建设性的方法处理。成功处理的关键在于对冲突本身的深入理解和恰当应对。常见的处理方法包括：
-否认或隐瞒：适用于冲突较轻或双方均能保持克制的情况。
-压制或缓解：旨在掩盖矛盾，维持表面和谐。
-支配式处理：借助权力和威望解决问题，前提是各方认可此方法。
-妥协：双方都需要作出一定让步，以达成共识。
-合作：通过协商和解的方式处理冲突，确保双方都能从中获益。