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中国通信服务股份有限公司

中国通信服务股份有限公司

中国通信服务股份有限公司（00552.HK，简称中国通信服务），是一所于香港交易所上市的公司，为国有大型企业，是中国信息化领域一家具有领导地位的xSP、中国最大的电信基建服务集团、中国通信行业第一家在海外上市的生产性服务类企业。公司总部位于北京市丰台区，法定代表人闫栋，董事长为栾晓维（2024年1月30日上任）。2022年末公司净利润34.79亿元。

2006年8月30日，中国通信服务注册成立，同年12月8日在香港交易所挂牌上市。次年8月，中国通信服务收购中国电信集团于十三省（市、自治区）提供专门电信支撑服务的业务。2008年4月，中通服完成配售3.27亿新H股，集资净额约为16.68亿港元。2012年2月，中国通信服务完成供股，H股供股股份于2月10日在香港联合交易所开始买卖。次年11月，中国通信服务与中国电信、SAP联合宣布，为中国企业提供SAP云端产品。2016年7月，中国通信服务发布旗下渠道连锁品牌「中通福」。2020年12月，成立中国通服研究总院。2023年9月，中国通信服务被纳入「恒生可持续发展企业基准指数」成份股。2024年1月30日，公司董事会委任栾晓维先生为中国通信服务董事长。

中国通信服务提供电信基建服务、业务流程外判服务、通用设施管理及应用、内容及其他服务。中国主要的电信运营商以及中国铁塔股份有限公司均为公司客户。公司亦为政府机构、行业客户以及中小企业等国内非电信运营商集团客户及海外客户提供服务。公司的服务覆盖全国，并已将业务扩展到全球数十个国家和地区。中国通信服务曾获得2018中国软件和信息技术服务综合竞争力百强企业、国资委“双百企业”、中国软件百强、2023福布斯中国ESG创新企业、并连续多年入选《财富》中国500强及《福布斯》全球2000强等荣誉。

历史沿革

成立背景

公司经营业务，早期是由负责管理中国电信业的前邮电部经营。根据重组要求，信息产业部于1998年3月成立，接管邮电部的监管职能。1999年，前邮电部获国务院批准，业务经营职能分为固网、移动网络、传呼及卫星通信四类。前邮电部的邮电电信总局于2000年5月更名为中国电信集团，经营全国固网电信业务及专门电信支撑业务。

按照2001年国务院有关固网电信业的全面重组计划，中国电信股份有限公司的电信业务按地区分为两部分。中国电信保留于南方其余二十一个省份、自治区及直辖市的电信业务及专门电信支撑服务，并继续拥有品牌“中国电信”。自2001年起，中国电信进行了一连串电信业务方面的重组，包括专门电信支撑服务的重组。根据重组，中国电信将其位于上海、广东、江苏及浙江的电信业务以及相关资产及负债转让予中国电信。于2002年11月，中国电信股份有限公司在香港联合交易所有限公司及纽约证券交易所完成首次公开招股。为进行重组，中国通信服务与中国电信订立重组协议，重组于2006年3月31日生效。

发展历史

2006年8月30日，中国通信服务注册成立，主要服务区域包括上海市、浙江、福建、湖北、广东及海南省。同年12月8日中国通信服务在香港联合交易所有限公司主板挂牌上市，首次公开发行共筹集资金约33亿港元。次年8月，中国通信服务以对价人民币46.30亿元收购中国电信集团有限公司于十三省（市、自治区）提供专门电信支撑服务的业务。

2008年4月，中通服完成配售3.27亿新H股，集资净额约为16.68亿港元。次月，中国通信服务以对价人民币5.05亿元完成收购中国通信建设集团有限公司100%股权。次年5月，以人民币总数约1.15亿元收购国信朗讯科技网络技术有限公司51%股权、上海通贸进出口有限公司95.945%股权、深圳市电信工程有限公司40%股权。11月，中国通信服务同埃森哲国际有限责任公司合资成立中通服软件科技有限公司。2010年4月，中国通信服务以总对价人民币4千1百万元收购了国信朗讯剩余49%股权。于收购完成后，国信朗讯成为本公司全资附属公司。次年3月，中国通信服务建议以供股方式发行内资股及H股。6月17日，中国通信服务和全球领先的企业级和移动软件公司 sybase，SAP旗下的公司签署协议，双方将成立中外合资公司。

2012年2月，中国通信服务完成供股，H股供股股份于2012年2月10日在香港联合交易所开始买卖。供股共筹集资金约人民币29.91亿元（约36.77亿港元）；6月，中国通信服务以人民币总对价约4.16亿元收购在宁夏回族自治区、新疆等若干电信基建服务公司的股权和资产，以及中英海底系统有限公司51%的股权。次年11月，中国通信服务与中国电信集团、SAP联合宣布，为中国企业提供SAP云端产品，有关服务由中国通信服务与SAP的合资公司提供。2015年4月，中国通信服务被中国物流与采购联合会正式授予“5A”级物流企业资质证书，为国内通信信息领域唯一获得这一资质的企业；同年7月，成立全资子公司中通服供应链管理有限公司。次年1月，成立全资子公司内蒙古自治区通信服务有限公司；7月，中国通信服务发布旗下渠道连锁品牌「中通福」，打造以智能终端销售为主的全国连锁品牌。2017年5月，中国通信服务成立全资子公司通服资本控股有限公司。

2018年5月，中国通信服务在中国中国国际大数据产业博览会期间发布智慧社会产品集，同合作伙伴成立「智慧服务产业生态联盟」；同年8月，中国通信服务被国务院国有资产监督管理委员会纳入国企改革「双百行动」名单。次年5月，中国通信服务在中国国际大数据产业博览会期间发布「新一代综合智慧服务商」新定位；8月中国通信服务董事会增设战略委员会，审议公司千亿级企业高质量发展规划。

2020年1月至2月，中国通信服务积投身抗击新冠肺炎疫情前线，完成武汉火神山医院、雷神山医院等通信建设与保障任务；12月，荣获工业和信息化部授予的「工业和信息化系统抗击新冠肺炎疫情先进集体」称号；同月，中国通信服务成立中国通服研究总院。次年2月中国通信服务总部迁入北京市丰台区凤凰嘴街1号院1号楼。6月期间，中国通信服务控股股东中国电信集团拟将其持有的公司166,000,000股内资股股份（占公司已发行总股本的2.40%）划转给国网信息通信产业集团有限公司；11月，公司控股股东中国电信集团有限公司与国网信息通信产业集团有限公司完成股份划转程序，国网信息通信产业集团有限公司正式成为本公司战略性股东；次月，中国通信服务股票增值权激励计划获政府监管机构审批及股东大会通过，首次授予的股票增值权总数约为2.0727亿股。

2022年8月，中国通信服务成立全资子公司中通服智慧物业发展有限公司。次年2月中国通信服务在中国电子信息行业联合会主办的「2022年度软件和信息技术服务竞争力百强企业」评选中位列第四名，连续第二年身前四强。2023年9月4日，中国通信服务被纳入「恒生可持续发展企业基准指数」成份股。2024年1月30日，公司董事会委任栾晓维先生为中国通信服务董事长。

机构治理

组织架构

组织机构

股东大会是公司的权力机构，依法行使职权。董事会对股东大会负责，主要负责执行股东大会的决议、检讨及核准财务及运营表现，并考虑及审批公司整体策略及政策等事项。为监察本公司各领域之整体事务及协助履行职责，董事会设立六个董事委员会。公司按照中国的监管要求设立监事会。监事会向全体股东负责，依法对公司财务以及公司董事、经理及其他高级管理人员的职责履行情况进行监督，维护公司及股东的合法权益。

分支机构

见参考资料分支机构标签：

对外投资

数据截至2024年2月24日，参考资料：

管理层

董事会

数据截至2024年2月24日，参考资料：

公司高管

数据截至2024年2月24日，参考资料：

股权结构

数据截至2024年2月24日，参考资料：

上市信息

基本信息

参考资料：

主要财务数据

参考资料：

股本变动

数据截至2024年2月24日，参考资料：

主营业务

经营范围

工程勘察；工程设计；通信技术开发、技术服务、技术咨询、通信器材的生产、销售；计算机应用系统集成；实业投资；投资咨询；资产受托管理；广告业务；电信设备的维修、维护业务；房屋租赁；物业管理；建筑工程项目管理；合同能源项目管理；海上、道路货运代理；装卸服务；仓储服务；销售通信设备、计算机软硬件；规划管理；工程管理服务；计算机软件开发。

主要业务

中国通信服务股份有限公司为信息化和数字化领域提供综合一体化智慧解决方案，包括从设计、施工到项目监理的电信基建服务，同时也提供包括信息技术基础设施管理(网络维护)、通用设施管理、供应链和商品分销服务在内的业务流程外判服务，以及系统集成、软件开发及系统支撑、增值服务等的应用、内容和其他综合解决方案。

电信基建服务

提供全面的网络建设服务，包括通信网络咨询、规划、设计、工程施工以及工程监理。

设计服务

公司提供通信网、计算机网、广播电视网的勘察设计、网络规划、网络优化、技术咨询等网络设计咨询服务；可为客户提供企业中长期发展规划、运营咨询及管理咨询等企业运营咨询服务；可为客户提供企业运营支撑系统设计咨询、计算机网络方案设计和信息化解决方案等企业信息化建设咨询服务。

施工服务

工程施工业务为客户提供通信网、计算机网、广播电视网等网络的设备安装调测、网络优化、通信线路和通信管道施工、土建及配套系统工程施工等服务；为政府和企业客户提供楼宇智能化的弱电系统集成等服务和其他项目总包服务。公司下属工程施工子公司拥有多项一级资质，拥有涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质证书等多项行业资质证书。

项目监理服务

主要从事针对通信行业的技术服务性业务，可为客户提供通信工程监理、土建工程监理、项目管理及招投标代理等高智能、高技术含量的工程项目监理咨询服务。服务范围覆盖了工程项目的所有阶段，可有效协助客户控制相关项目的质量、进度、成本及安全。公司主要客户为通信运营商和大型通信设备制造企业。

业务流程外判服务

信息技术基础设施管理 (网络维护)

为通信运营商及企业客户提供通信网、计算机网、广播电视网等网络的维护服务，当中包括通信管线维护服务、基站维护、宽带网络维护、网络设备维护服务、终端维护服务、网络优化服务等。公司具有甲级通信线路维护资质、甲级通信基站维护资质和一级通信工程专业承包资质。

通用设施管理

主要从事通信运营商、信息和媒体运营商的通用设施管理服务，服务范围包括通信枢纽、设备机房及其他电信设施的管理、维护及安保服务。公司具有一级物业管理企业资质和智能建筑物业管理评估企业资格等行业相关资质。

供应链

公司旗下拥有多家具有AAAAA资质认证的物流和采购公司，为行业客户提供仓储托管、物流配送、采购代理、渠道分销、进出口代理等供应链各个环节的服务。公司拥有统一品牌的「中通福」门店，，全国门店数超过千家，主营终端产品销售、维修和运营商代理业务。

商品分销

主要从事通信信息类产品分销。在国内电信运营商市场业务中，相关的商品分销业务包括通信设备、终端、以及非通信设备类物资等；在国内非电信运营商集团客户市场业务中，主要是通信信息类设备等方面商品的分销。

应用、内容及其他服务

公司是中国的ICTxSP之一，主要为国内电信运营商、政府和行业客户提供系统集成、软件开发及系统支撑、增值服务及其他服务。公司持续推广智慧城市、视频监控、业务与运营支撑系统、移动信息化、信息安全等优势产品及解决方案，加大在信息安全、物联网、云计算等关键领域的研发投入。

系统集成

可为通信运营商、信息和媒体运营商、政府及其它企业客户提供网络、弱电、信息系统集成、智能化系统集成以及计算机系统集成服务。公司拥有诸多持有专业认证的技术工程师。

软件开发及系统支撑

可为电信运营商及非电信运营商提供业务运营支撑系统、企业管理支撑系统等支撑系统开发，并提供电子商务、移动支付、安防、定位、视讯等业务平台软件等各类软件开发服务。同时，公司提供面向电信运营商及非电信运营商集团客户的IT系统维护支撑、技术支持服务。

增值服务

公司的增值服务包括为电信运营商和商业客户提供呼叫中心外包、ISP接入和ICP内容等业务。主要服务范围包括视频电话和视频会议接入、互联网资讯、影音、游戏、电子商务认证等。

主要客户

中国的三家电信运营商，包括中国电信集团、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司，以及中国铁塔股份有限公司均为本公司客户。此外，本公司亦为政府机构、行业客户以及中小企业等国内非电信运营商集团客户及海外客户提供服务。本集团的服务覆盖全国，并已将业务扩展到全球数十个国家和地区，海外客户主要集中在非洲、中东及东南亚地区。

国内电信运营商客户

通信网络基建服务

中国通信服务作为中国通信网络建设服务行业的领先者，为运营商客户提供全网络、一体化的通信网络建设服务，涵盖固定网络、移动网络、通信枢纽工程等全面、一体化的解决方案，为客户提供包括固定网络、移动网络、卫星网络在内的网络规划，提供固定及移动业务市场咨询、业务咨询、管理咨询等各种专业咨询服务；提供覆盖固定及移动通信网络建设各个环节的一体化服务，包括勘察、设计、工程施工、工程监理等全过程服务；同时，为通信运营商提供土木工程建设及其他配套设施建设服务，包括设备机房建设、土木工程装修、防雷击设备、环境及电力系统建设；提供从工程可行性研究、勘察设计、工程施工、工程监理、设备安装和调试直到竣工投产的全过程服务。

网络运营支撑服务

公司为电信运营商提供涵盖固网宽带、GSM、3G、4G、NGN、WiFi等各类型通信网络和基础设施的全套优化服务及持续的后续维护服务，为客户提供包括基站维护、设备维护、线路维护、IT维护和终端维护等一站式维护服务；可为客户提供渠道方面服务，包括通信器材的采购代理、零售、分销、终端销售及售后服务、电信业务营销代理及营业厅外包、电信业务受理、代收费、物流、仓储配送服务、进出口代理等，帮助客户有效降低运营成本。

增值业务支撑服务

公司为电信运营商提供核心应用软件开发服务，包括BSS、OSS、MSS 、OA/门户、及短信平台等系统开发；为客户提供包含组网咨询规划、方案设计、工程实施、系统安装调试、运行维护、应用集成、技术支持及培训、设备租赁等一站式、全方位的系统集成服务；为客户提供呼叫中心解决方案，服务内容包括市场推广、主动营销、客户服务、咨询培训等全面的服务；为客户提供专家咨询规划、组网及应用方案设计、系统集成、维护外包及系统软硬件升级等全方位互联网增值服务。

国内非电信运营商集团客户

中国通信服务拓展国内非电信运营商集团客户市场。坚持在平移、复制服务国内电信运营商的经验和技术优势，以及加大项目和产品研发、营销团队建设等基础上，为政府机构、交通、电力、互联网与IT、建筑等重点客户提供一系列智慧类整体解决方案，并为客户提供云计算数据中心、信息安全以及城市管线建设等服务。我们提供的全方位服务包括智慧类整体解决方案、通信网络规划设计、施工、维护外包、系统集成、通信网络支撑及软硬件开发、应用软件开发、语音增值服务、电子商务认证，以及为中小企业提供的商务信息平台服务。

智慧类一体化综合解决方案

公司基于多年的经验积累和专业优势，将大数据、云计算、物联网等新一代信息技术与行业深入融合，为客户提供一系列领先的智慧类产品和解决方案，包括: 智慧城市、智慧园区、智慧交通、智慧安监、智慧小镇、智能电网等产品。

通信网络建设解决方案

公司为客户提供通信网络建设、土木工程建设及其他配套设施的建设，包括设计、施工建设、设备安装、设备调测、维护等全过程服务。

系统集成解决方案

在通信网络设计、公共安全、企业运营管理、企业信息化等方面，为客户提供包含组网咨询规划、方案设计、工程实施、系统安装调试、运行维护、应用集成、技术支持及培训、设备租赁等一站式、全方位的系统集成服务。

互联网增值服务解决方案

公司为客户提供专家咨询规划、组网及应用方案设计、系统集成、维护外包及系统软硬件升级等全方位服务。

语音增值服务解决方案

公司为客户提供呼叫中心等方面服务。

电子商务认证解决方案

公司为客户提供签发「数字证书」和实施电子认证技术相关的系统集成及提供安全产品等服务，主要包括：网络安全、移动/桌面安全、应用服务等应用方案以及银行业信息安全解决方案、B2B电子商务系统、企业信息系统等行业解决方案。

海外客户

中国通信服务的海外客户主要集中在非洲、中东及东南亚地区在内的新兴市场。作为信息和媒体运营商的服务商，可以为海外运营商及政企客户提供客观、中立、全网络、一体化的通信网络建设项目总包服务。

网络建设整体服务外包解决方案

公司为海外客户提供网络建设项目总包解决方案，主要包括：提供覆盖通信网络建设各个环节的一体化服务，包括勘察设计、设备采购、施工建设、设备安装、设备调测、项目管理、网络优化等全过程交钥匙服务，亦可为客户提供项目融资服务；可为海外客户提供通信网络规划设计解决方案，主要包括：提供全网络、一体化服务，包括通信网络、土木工程项目及其它配套设施的勘察、设计、规划、咨询服务，同时根据客户需求提供有关网络未来发展的趋势分析进而为客户度身订造的解决方案；可为海外客户提供通信网络施工解决方案，主要包括：与国际著名的设备商合作共同实施海外通信网络建设工程，服务内容包括各类通信网络的建设、安装及调测服务；可为海外客户提供通信工程项目管理解决方案，主要包括：提供建设前期咨询、网络方案论证、系统集成商的选定、系统平台质量控制等一系列服务，同时为客户提供覆盖项目所有环节的监督与管理服务，帮助客户有效控制通信相关项目的质量、进度、成本及安全问题。

网络运营整体服务外包解决方案

公司为海外客户提供网络运营服务外包解决方案，主要包括：提供定制化的涉及网络运营各个环节的服务，包括对不同厂家的各类网络设备的维护、调测与优化、网络的扩容、各类网络设施包括但不限于基站、机房的管理，以及服务门店的管理等；可为海外客户提供通信网络优化解决方案，主要包括：网络数据规范化、网络性能评估测试、参数优化、频率优化、网络资源优化等服务，协助客户分析解决网络运行问题，改善网络运行指标，提升网络资源的利用率，提高全网总体质量，改善用户感受；可为海外客户提供通信网络维护解决方案，主要包括：为通信运营商以及各类企业提供各类型通信网络维护服务，包括基站维护、线路维护、设备维护、IT维护和终端维护等一站式维护服务。

应用、内容提供服务外包解决方案

公司为海外客户提供应用软件开发解决方案，包括业务运营支撑系统、企业管理支撑系统等软件开发与服务；可为海外客户提供系统集成解决方案，具备高素质设计、开发及实施团队，拥有综合的电信与IT行业经验，能够在公共安全、企业运营管理、企业信息化等方面，为客户提供包含组网咨询规划、方案设计、工程实施、系统安装调试、运行维护、应用集成、技术支持及培训、设备租赁等一站式、全方位的服务；可为海外客户提供语言增值服务解决方案，我们在语音增值领域有着丰富的开发和运营经验，能够为客户提供呼叫中心等方面服务；可为海外客户提供互联网增值服务解决方案，为客户提供专家咨询规划、组网及应用方案设计、系统集成、维护外包及系统软硬件升级等全方位服务。

数字化和信息化综合解决方案

中国通信服务通过能力延伸、信息化创新，以及加强与生态体系中不同伙伴合作，坚持深化改革，加速向智慧化、数字化服务方向转型。中国通信服务的服务能力已不仅限于过去的电信支撑服务，更扩展至为不同行业和领域提供信息化与数字化综合解决方案。

智慧城市

公司以智慧城市顶层设计为先导，通过构建智慧城市大数据平台、城市运行管理平台以及可组装、可拆分的智慧应用，实现城市信息的有效整合和资源共享，助力推动城市管理精细化、城市服务精细化、城市治理现代化。

智慧园区

公司为园区信息化建设涵盖咨询、规划、建设、运维、运营等的一体化总包解决方案。以一个共享平台为基础，营销、管理、服务三个综合应用系统为主线，为园区提供统一管理和差异化服务。“智慧园区”综合管理平台已实现园区综合管理、手持终端导览、触摸屏导览、三维网上虚拟园区及应急指挥等众多功能。同时，可以利用园区大数据，进行景区经营情况及舆情监察、游客消费情况及流量客源地、旅游环境等分析。

智能建筑

公司以智能建筑管理平台为核心，实现建筑设备自控系统、以及办公、安保、消防、通讯等自动化系统的集成与联动，助力实现建筑的可视化管理、运营和服务。智能建筑管理平台具体业务功能包括设备集中监控、告警集中管理、全局事件联动、设备智能调度、综合物业管理、综合运维管理及能耗管理分析，助力客户建筑项目整体效率提升。

智慧高速

公司融合前沿科技，构建新一代智慧高速运营管理平台，在监控、收费和运维三大高速信息化领域具有完备的功能，同时通过对海量实时数据的采集与智能分析，帮助高速公路管理者提升应急调度指挥、运营监控管理、公众出行服务的能力。

智慧小镇

公司采用物联网、大数据等技术，搭建智慧小镇综合管控大数据平台，实现小镇镇容镇貌的保护、危害源预警、“河长制”助手、管网管理、小镇资源管理5大应用功能。通过平台+应用+服务，打造智慧小镇综合解决方案。利用智能硬件设施，助力小镇管理能力提升，开发智慧云亭、智能井盖、智能灯杆及WiFi 网络建设等等。

开放物联网平台

公司开放物联网平台上承智慧应用，下接智能设备，平台内数据共享，构建开放、合作、共赢的生态链。对下终端及对上应用厂商都具有开放性，并通过智慧服务提供全流程标准化服务支撑。提供云+边缘部署解决方案、设备极简接入、组件式的能力服务+场景编辑器+敏捷开发工具=极友好的应用开发环境。

通服网安

公司为运营商、政府、行业客户提供涵盖服务+产品的一体化网信安全解决方案，满足信息化建设全生命周期安全需求。

公司文化

使命

中国通信服务股份有限公司（「中国通信服务」）作为中国信息化领域一家具有领导地位的服务供应商，立足「新一代综合智慧服务商」定位，以「成为数字基建建设主力军、智慧城市服务排头兵、产数服务头部企业、智慧运营可信专家」为目标（「一商四者」），秉承「建造智慧社会、助推数字经济、服务美好生活」的使命，在信息化和数字化领域提供综合一体化智慧解决方案。中国通信服务拥有先进的技术、齐全的业务、坚实的财务状况、完备的资质、广泛的本地化服务网络和独具特色的一体化服务模式，以及具有丰富经验和良好执行能力的管理团队。中国通信服务将努力发展成为市场机遇捕捉能力强、核心竞争力突出、集约高效运营、价值稳健增长的世界级信息网络的建设者，成为服务于社会信息化的重要力量，成为股东和客户满意、员工信赖、社会认可的优秀企业。

企业文化

中国通信服务大力弘扬“上善若水的乙方文化”，倡导“利泽万物”的核心价值观，不断提高企业的凝聚力和软实力，为确保实现战略目标提供有力的文化保障。中国通信服务将水的至善品格融入到公司文化及经营发展当中：以 "重信赖、尚智慧、利万物" 文化内涵和 "创新、包容、坚韧、信赖、伙伴" 的文化品格，在信息化领域中通过打造一体化的总承包服务能力，向客户提供综合信息网络建设解决方案，从而整体实现股东、员工、行业、客户和社会的价值，以帮助别人赢得自己成功。

发展战略

建设“一流智慧服务创新型企业”；发挥综合一体化能力优势，促进业务持续发展；坚持科技创新，不断提升市场竞争力；抢抓“数字中国”机遇，打造新增长曲线。

总体思路：坚持以高质量发展为主题、以价值创造为主线；追求“有合理利润的收入、有匹配现金的利润”；实现“质的有效提升、量的合理增长”。立足新一代综合智慧服务商定位深化“一商四者”内涵，成为：数宁基建建设主力军、智慧城市服务排头兵、产数服务头部企业、智慧运营可信专家。

融合4T能力，深挖数字基建、智慧服务等高价值空间。促进业务高质量发展、科创成果丰硕、科创能力获行业认可。基础业务领域升级加快数字化改造、提质增效。布局战略性新兴产业，加大研发投入，创新带动价值。

公司标识

标识造型源于被誉为中华文明之源、"宇宙魔方"的"河图洛书"。古时大禹依此治水成功，遂划天下为九州，又依此定九章大法，治理社会，并以此为据，应用到工程、测量、地理、气象之中。"河图洛书"蕴藏着博大、创造、理性和睿智，并多应用于术数，精规则，重数据，与中国通信服务尊重科学、勇于创新、和谐发展的理念相契合。标识运用来自故宫城墙的"中国红"为主色调，方形似"国"字，圆点相连组成相互交叉的"中"字，图形又状若四通八达、无限伸展的通信网络，蕴意中国通信服务既秉承传统，又与时俱进，稳健根基、蓬勃发展的美好前景。标识圆点喻天，方形为地，天圆地方，蕴含着企业经天纬地的广阔发展空间；图中九子象征着企业的九大业务，九子相连体现企业一体化的服务模式，诠释着综合性、专业化通信支撑服务商的定位，同时也寓意与客户互根同源、合作共赢、价值同创的信念。标识九子斜排，左右相更，上下对易，四维挺出，呈"三阶幻方"，有限中孕育无限，简单中包含非凡，昭示着企业蒸蒸日上、欣欣向荣的无限生命力。

社会责任

中国通信服务高度重视科学的发展理念，积极践行社会责任，不断成就客户与社会等各方面价值，在推动自身健康可持续发展的同时，实现企业发展与社会、环境的协调统一。

环境保护

中国通信服务为信息化通信服务型企业，在为客户提供服务的过程中始终严格遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国节约能源法》等有关环境排放的各项法律法规，认真制定环境保护与资源使用方面的内部管理制度，积极开展各项节能降耗活动。中国通信服务始终坚定不移地践行绿色发展理念，认真贯彻落实国家各项节能减排政策和制度。面向内部树牢节能意识，合理控制能源消耗总量，努力实现绿色高质量发展;面向外部积极推行绿色一体化服务，在咨询、设计、施工、维护、物业管理、供应链等各个服务环节贯彻节能理念，运用先进的节能技术和节能产品，为客户在基础设施建设、共建共享、节能改造、大数据应用等过程中提供节能服务，助力客户节能减排。

2002年，公司研讨应对气候变化、控制温室气体排放路径，制定绿色低碳发展方案，组织开展应对气候变化的能力建设、科研和宣传等工作，努力提升环境管理能力，为减缓全球气候变暖作出贡献。公司成立“碳达峰、碳中和”管理组织，由总裁担任主要负责人，公司管理层共同组成领导小组，形成三级工作架构，推动本集团绿色低碳发展。公司在应对气候变化风险时，发挥自身独有优势，加大对5G、大数据、云计算、物联网等新技术的应用，在推动高耗能产业升级降碳的过程中，形成了一系列节能技术与产品，实现节能降碳，把握气候变化带来的机遇。

关爱员工

中国通信服务作为国有企业承担了稳定就业的重要社会职责，每年为社会提供众多就业岗位，通过拉动上下游企业为社会输出大量就业岗位，在吸纳社会人才、解决应届毕业生就业问题上发挥了重要作用。公司严格遵守并认真落实中国相关法律法规，注重员工的权益保障、健康安全和员工关怀工作。中国通信服务坚持以员工为中心，注重加强员工关怀。

服务客户

中国通信服务始终从客户需求出发，以客户为中心。作为数字基建建设者，以咨询设计为引领，用领先的节能技术与协同的数字集成交付，打造全过程一体化服务。以数字化为抓手，提供优质产品和综合一体化服务。通过智慧社会产品集助力政府新基建，提升城市管理、应急保障、生态环境治理等方面的能力。

抗灾救灾

中国通信服务积极践行社会责任，在重大自然灾害及公共安全事件中参与抗灾救灾和灾后通讯网络恢复工作，积极协助抢修通信线路，保障通信网络畅通。在抗击新冠疫情中，全集团第一时间支撑全国各地应急保障，为各级政府应急指挥及各地重点医疗机构提供5G基站、光纤宽带等信息化建设服务，彰显「通服速度」，为国家防疫攻坚战提供了重要技术手段支持，切实保障了国家发展和人民生命健康安全。2020年，中国通信服务累计投入人力72,000余人次、车辆19,000余台次，修复通讯设施超过44,000处，参与救灾工作时间132,000余小时，同时积极参与灾后防疫消毒和环境清洁工作，在抢险救灾中充分展现了企业能力和社会责任感。2020年，中国通信服务接到中国工业和信息化部全国电信大数据综合分析平台建设任务后，迅速调配本公司信息化领域最高水平专家完成项目整体方案制定，全力支撑部级平台和31个省级电信大数据平台的建设，全过程参与项目的设计、勘查、施工、系统集成等各个环节，并于规定时间顺利完成施工，保证了平台在全国范围内及时上线。2022年9月，四川省甘孜藏族自治州泸定县突发6.8级地震，造成多个接入网机房停电、基站中断或停电。四川公司第一时间启动应急预案，成立抢险组、保障组、后勤组，集结应急抢险队伍60人、车辆21辆及调度抢险材料，开展通信抢险。

社会公益

公司与第三方机构中华慈善总会合作，2022年度合计完成引入第三方无偿帮扶资金人民币100万元并捐赠至疏附县，为久治县引入无偿帮扶资金人民币12万元。公司落实帮扶地区农产品采购任务，组织各省级公司工会采购帮扶地区农副产品。2022年共计采购扶贫产品约人民币3,343万元，人均采购人民币416元。公司充分发挥资源优势，加大培训力度，持续强化对帮扶地区基层干部、乡村振兴带头人、各类专业技术人才培训工作。在本集团下属广东公司指导下，广东邮电人才服务有限公司入选广州国家现代农业产业科技创新中心乡村振兴人才实训基地，并签订为期5年的战略合作协议。双方将通过多种方式深入开展合作，包括共建实训基地、承接人才培训项目、定制化实训课程、科研项目合作、举办乡村振兴专业知识讲座和交易活动等。