项目收尾

项目收尾是指在项目结束后，对项目进行全面的评估和总结，以确保项目目标的达成以及项目成果的有效利用。根据项目管理协会（美国项目管理协会）的概念，项目收尾包括合同收尾和管理收尾两个部分。

基本介绍

项目收尾常常伴随着各种挑战，尤其是在项目即将结束时，可能会面临客户的新需求和未完成的任务。这种情况下，项目经理需要仔细对照合同条款，确保项目的所有要求均已满足，从而达到验收标准。在中国IT行业中，合同收尾阶段尤其容易出现问题。这种情况被称为80-80理论，即花费了原定计划80%的时间后，却发现仅完成了项目80%的工作，剩下的20%却需要额外投入80%的时间来完成。造成这种现象的原因多种多样，其中一部分是因为合同签订时过于乐观，承诺了超出能力范围的需求。然而，这些问题并非不可避免。项目经理可以从一开始就关注项目的最终目标，认真研究合同并与业务人员沟通，以确定客户的核心需求，并在此基础上制定项目范围，争取获得客户的认可。尽管无法完全消除需求变化的风险，但这种方法有助于减少不必要的麻烦。

管理收尾

管理收尾是项目收尾的一部分，旨在确保项目干系人对项目产品的正式验收。这项工作包括收集项目记录、核实产品是否满足商业需求以及归档项目信息。此外，管理收尾还包括项目审计，目的是正式评审项目进展情况和成果，以明确已完成的项目是否实现了预期收益，并对比实际成果与计划成果之间的差异。

目的

管理收尾的主要目的是确保项目计划规定的各项任务已全部完成，并记录下可交付成果的质量情况。如果项目提前结束，也需要详细记录已完成的工作及其状态，以及未完成的工作。项目审计则是正式评审项目进展和成果的一种有效方法，旨在明确已完成的项目实现了哪些收益，实际成果与计划中的预计成果有何差异。

意义

管理收尾对于降低软件项目失败率具有重要意义。通过对项目失败原因的分析，可以总结出可供未来项目使用的宝贵经验，形成适合软件企业的成熟管理模式，提高项目管理效率，降低管理成本。

合同收尾

合同收尾是项目收尾的另一组成部分，涉及到结算合同款项和处理所有未决事宜。这一过程需要对整个采购过程进行系统的审查，以识别成功的经验和失败的教训，供未来的项目或其他部门使用。

重要性

在实际项目管理中，阶段管理收尾工作常被忽视。由于工作任务繁重，项目团队可能专注于赶工或解决问题，而忽略了这一重要步骤。然而，阶段管理收尾是项目成功的关键管理工具之一，应纳入项目计划并严格执行。其重要性表现在以下几个方面：

项目的重要评审点

阶段管理收尾提供了评估项目绩效的机会，可以通过收集最新的项目信息和数据，并将其与项目计划进行比较，判断项目的进度、费用、质量和执行情况等。同时，也可以预测项目的完工绩效，尽早发现问题并采取纠正措施。

客户沟通的好时机

在项目阶段结束时，与客户共同总结工作非常重要，不仅可以了解客户对项目工作的满意度，还可以及时签署相关的文件。

收集、整理保存记录的好时机

项目阶段结束时，收集和整理项目成员手中的工作记录相对容易，因此应及时收集并妥善保存。这些记录对于未来的项目管理和决策至关重要。

提供项目收尾的基本数据

阶段管理收尾提供的数据是项目最终收尾的基础，对于客观评定项目绩效和总结经验教训具有重要作用。

应对措施

面对客户需求的变化，项目经理需要采取有效的应对措施。除了锁定项目范围外，良好的沟通也是非常重要的。了解客户最关心的问题，灵活调整策略，有时甚至需要做出一定的妥协。对于难以相处的客户，项目经理需要深入了解他们的特点，并采用相应的沟通策略。此外，管理收尾过程中，项目经理不应忽视项目文档的整理和归档，这对于项目的延续性和公司的长期发展都具有重要意义。

参考资料

强化收尾管理，走好项目创效“最后一公里”.搜狐网.2024-11-08

从启动到收尾：详解项目管理流程.CSDN.2024-11-08

项目管理收尾阶段叫什么 • Worktile社区.Worktile.2024-11-08

PMP®项目收尾阶段包括哪些工作.希赛网.2024-11-08