口碑指数

口碑指数是由口碑网推出的，根据其平台上的会员对商家的关键指标评价而得出的一项综合衡量指标。这一指数采用五星级制，分数越高代表口碑越好，对于消费者来说，它是选择消费场所的重要参考。

成立背景

口碑指数的发布旨在通过互联网与传统餐饮行业的深度结合，提供客观、公正的信息，帮助消费者做出更明智的选择。首次发布的口碑指数排行榜吸引了众多商家参与，同时也有多家媒体进行了报道。

计算方法

口碑指数的计算基于会员对商家的多项指标（如口味、环境、服务、性价比）的评价，这些评价被赋予不同的权重，最终形成综合评分。具体而言，会员会根据“差=1分；一般=2分；还好=3分；好=4分；非常好=5分”的标准进行打分。此外，程序还会考虑其他因素，如点评数量、点评时间以及点评者的专业程度等因素，对评分进行微调。值得注意的是，如果一家商户的点评数量少于或等于3，则不会产生评分。通常情况下，当点评数量超过15时，评分被认为更加准确和客观。

参考资料

协会发布|《2023年11月中国汽车消费者口碑指数》报告正式发布.腾讯网.2024-10-26

“互联网+餐饮”:互联网餐饮与餐饮互联网.亿欧.2024-10-26

抖音电商创作者口碑分实施规则.抖音电商学习中心.2024-10-26