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中国人民财产保险股份有限公司

中国人民财产保险股份有限公司

中国人民财产保险股份有限公司（PICC P\u0026C，简称“中国人保财险”）是2003年7月7日成立的大型国有财产保险公司，其前身是1949年10月成立的中国人民保险公司，总部设在北京，是中国人民保险集团股份有限公司的核心成员和标志性主业。中国人保财险于2003年11月6日在香港联交所主板上市（股票代码2328）。2022年，中国人保财险总保费收入4875.33亿元，总资产7518.87亿元。

中国人保财险负责以下业务：财产损失保险、责任保险、信用保险、意外伤害保险、短期健康保险、保证保险等人民币或外币保险业务；与上述业务相关的再保险业务；各类财产保险、意外伤害保险、短期健康保险及其再保险的服务与咨询业务；代理保险机构办理有关业务；国家法律法规允许的投资和资金运用业务；国家法律法规规定的或国家保险监管机构批准的其他业务。中国人保财险在中国国内有36家省级分公司、1家航运保险运营中心、1家再保险运营中心、357家中心支公司、3120家支公司、986家营业部、8431家营销服务部。

2005年09月15日，北京奥组委宣布中国人保财险被选定为成为北京2008年奥运会保险合作伙伴。2007年12月26日，中国人保财险与上海世博会事务协调局签署协议，正式成为中国2010年上海世界博览会第9家全球合作伙伴。2019年11月19日，中国人保财险获得“2019年度亚洲最佳财险公司”奖。2020年，中国人保财险获得2020年度上海第一财经传媒有限公司金融机构，2023年，中国人保财险获得2023中国金融机构金牌榜·金龙奖。

发展历程

初创

中国人保在北京成立

1949年8月，由陈云同志主持，在上海召开有华东、华北地区、华中地区、东北地区、西北五个地区的财政、金融、贸易部门领导干部参加的财经会议。这是新中国成立前夕一次重要的经济工作会议，会议期间提出了创建中国人民保险公司的建议。

1949年9月，中国人民银行正式备文呈请核准设立中国人保；中央人民政府政府院财政经济委员会报请中共中央，提议以各地接收的保险机构为基础，筹设一家全国性保险公司，拟定名为中国人民保险集团股份有限公司，拟设总公司于北平市，由中国人民银行总行直接领导，在中国人民银行各区行所在地设立地区公司。

1949年9月25日至10月6日，为筹备成立中国人保，中国人民银行总行在北京组织召开第一次全国保险工作会议。会议明确中国人保实行垂直领导体制，同时，实行总公司和中国人民银行各地分支行的双重领导。会后，以原北京中国产物保险公司为基础，建立中国人民保险公司总公司营业部。

1949年10月20日上午9时30分，中国人保在北京西站交民巷108号正式成立开业。公司资本为旧人民币600亿元，并以所有全部财产对其业务及债务负责。

广设境内分支机构，统管海外业务

1949年10月，中国人民保险集团股份有限公司直属营业部、华东区公司和天津分公司于同期成立。其中，华东区公司设在上海，管辖范围为江苏、浙江省、山东省、安徽、福建省、台湾。同时在地方人民政府的有力支持下，中国人保迅速在境内设立分支机构，先后成立华中地区、西北、西南、华北地区4家区公司，并协助原东北保险公司改组为东北区公司。与中国人保成立与发展并行的另一条主线，是对旧中国遗留下来的保险公司的改造。新中国成立以后，原来官僚资本的中国保险公司被新政权接管，由中国人民保险集团股份有限公司领导，专营国际保险业务。其余数十家华商私营保险公司，经过几轮淘汰，于1952年自愿合并为新丰和太平两家公私合营的保险公司，由中国人保投入大半资本。1956年，新丰和太平再度合并为一家公私合营的保险公司，定名为太平保险有限公司。至此，中国保险业的社会主义改造全面完成。太平保险公司停办国内业务，由中国人保统一领导并专责发展海外业务。至此，中国人保海外业务遍布香港特别行政区、伦敦、新加坡、雅加达、吉隆坡、澳门等地。

1958年3月，中国人保制定《保险工作规划纲要（草案）》，并将世界各国的分保业务（相互交换保险业务）作为公司海外保险业务重点之一，为我国外贸利益提供保障。截至1958年3月，共有18个国家的31家保险公司委托中国人保担任理赔代理人。

初创时期

初期，中国人民保险集团股份有限公司机构及人员呈几何状增长，截至1953年上半年，分支机构遍布全国各省、直辖市、专署及三分之一以上市县，自15家增至1783家，是1949年机构数量的118.9倍；干部及勤杂人员自300人增至51037人，是1949年人员数量的170.1倍。1953年3月，中国人保第三次全国保险会议在京举行，会议决定，撤销各区公司及专区中心支公司，设立直属支公司或改组为支公司、营业所。农村保险停办后，机构自1783家减至1057家，降幅为40.7%；人员由51037人减至32000人，实现近2万名编余干部安置工作，降幅为37.3%。1954年全国行政区划变动，中国人民保险集团股份有限公司分支机构随之调整，分支机构数量调至1099家，工作人员缩至20406人。

1956年2月19日，中国人保第五次全国保险工作会议在全国农业合作化高潮中召开。为适应农业合作化社会改革和农业生产发展需要，保险工作重点转向农村，中国人保积极响应号召，于2月下旬组织6个调查组赴四川省、广东省、陕西省、河北省、吉林省、江苏省等地调查农作物、耕畜、生猪、财产险所需材料，调查组的足迹遍布6省的20个县、56个乡、67个高级合作社和一部分初级合作社，为来年实行法定保险创造了条件。

会后，财政部领导向毛泽东主席汇报财政工作时涉及保险方面的工作。毛主席指示，愿保就保，不愿保就不保。周恩来总理也说，过去办得急躁了，冒进了，现在又要办，切记过去经验教训，要谨慎不可急躁。5月，财政部向国务院上报关于第五次全国保险工作会议的报告，认为在农业合作化基本实现后，逐步开展农村保险业务是有可能的，也是有必要的；我国只能有步骤地推行自愿险，即愿保就保，不愿保就不保，坚决贯彻自愿原则，在第一个五年计划期间不考虑法定保险，到第二个五年计划期间，可以在积极做好自愿险的基础上进行法定保险的研究准备工作，待条件成熟再行试办。6月，国务院明确批复，短时期内法定保险不必考虑，应考虑切实贯彻实行自愿保险的原则。根据国务院批示精神，中国人民保险集团股份有限公司于6月召集21省（自治区、直辖市）分公司经理临时会议，着重研究农村保险贯彻自愿原则问题；8月，中国人保发出《关于布置第五次全国保险工作会议总结的指示》，报请财政部转发《农村财产自愿保险办法》，这些对1956年保险工作的开展起到了良好作用。

这一时期，保险业机构及人员数量呈现前增后减态势。1956年底，机构数量为1313家，同比增长17.9%；人员为23772人，同比增长17.4%，人员超编明显。鉴于部分地区业务规模与人员数量成反比，导致费用支出增加显著等情况，1957年，根据编制相关规定，中国人保精简机构和人员。

坚守

1958年10月，在西安市召开的全国财贸工作会议正式提出：人民公社化以后，保险工作的作用已经消失，除国外保险业务必须继续办理外，立即停办国内保险业务。12月，在武汉召开的全国财政会议决定立即停办国内保险业务。财政部发出停办国内保险业务以后财务处理的通知。1959年1月，中国人民保险集团股份有限公司召开第七次全国保险会议，贯彻落实国内保险业务停办精神，开展善后清理工作。上海市在全国停办国内保险业务的大背景下，本着自愿原则，继续办理国内保险业务。虽然国内业务停办，但是中国人保在维持我国经济稳定、发展远洋航运事业方面，继续发挥着有效的稳定作用，在保持国际形象、对外联系方面产生了深远影响。

在1961年至1966年的中国人民保险集团股份有限公司涉外业务中，仅远洋船舶保险一项业务共付出外汇分保费35万英镑，摊回外汇分保赔款125万英镑，两项抵销后创收外汇90万英镑。其中，我国第一艘自造的万吨级船舶“跃进轮”事件尤为引人关注。1963年，“跃进轮”沉没，摊回外汇分保赔款104万英镑，为国家挽回了巨大经济损失。1969年，自营远洋船舶保险停办。同年，国外进口手表和铂在空运中丢失，由于受当时期“砸保险”影响未投保而造成巨大损失，周恩来总理听取汇报后，明确指示海外保险与再保险必须继续办理。

1969年，根据上级要求，总公司86名在职干部下放到淮滨县“五七”干校劳动。为了对保留的部分涉外业务进行“收摊”和“守摊”，中国人民银行总行决定留下9名主要从事具体业务的同志组成一个保险业务小组，隶属中国人民银行总行管理。后又从上海市抽调4名业务骨干加入保险小组工作，人数扩充至13人。保险小组成立两年多后，于1971年9月解散，完成历史使命。保险小组使中国人民保险集团股份有限公司得以有效传承，在周总理的关心下，涉外业务保险工作初步恢复。

复苏

国内业务新曙光

1978年12月，中国共产党第十一届三中全会在北京举行，如春风般吹开中国改革开放的大门。国内保险业务停办20年后迎来蓬勃发展新曙光。

1979年2月，在北京召开的中国人民银行全国分行行长会议指出：通过保险形式，建立保险基金补偿意外损失，符合社会主义经济规律，是国民经济不可缺少的环节，是为四个现代化服务的重要措施。随后，国务院在批转的第99号文件《中国人民银行分行行长会议纪要》指出，根据为生产服务、为群众服务和自愿原则，通过试点逐步恢复国内保险；重要口岸和各省、自治区、直辖市分行所在地要根据保险发展需要，逐步设立保险分公司，保险总公司和中国人民银行分行对其进行双重领导，业务方面以保险总公司领导为主。

1979年11月，中国人民保险集团股份有限公司在北京召开全国保险工作会议，这是国内保险停办20年重新复业后保险工作者的第一次盛会。会议根据积极、稳妥的精神，对逐步恢复国内保险业务作了部署。

机构、队伍、业务大发展

1982年12月17日，国务院批复中国人民银行《关于成立中国人民保险公司董事会的报告》，并批准《中国人民保险公司章程》。1983年7月，中国人保董事会、监事会成立，这是中国人保探索建立公司治理结构的一项重大实践。

随着中国人保在国内各分支机构业务的全面展开，公司对人才的需求量急剧增加。中国人保出资在全国17所高校招收保险专业学生，并经教育部批准独家开办了中国保险管理干部学院、哈尔滨保险学校、南昌保险学校、成都保险学校和广州保险学校，形成保险专业人才的梯次培养格局，为中国保险业源源不断地输送专业人才和管理人才。中国人保通过自主办学、海外学习、委托办学等方式，构建多层次、多渠道、多元化职工教育培训体系，成为中国保险业名副其实的人才“摇篮”，被业界称为保险业的“黄埔军校”。

20世纪80年代以来，随着计划经济向市场经济的逐步转变，对外经济交往日趋扩大，经济体制改革日益深化，保险业在国民经济中的地位和作用日显重要，中国人民保险集团股份有限公司迅猛发展。1982年，停办24年的农业保险开始恢复。1982—1988年，农业保险总赔款支出为3.91亿元，为恢复农业生产和保障农民生活发挥了重要作用。

截至1985年底，中国人保机构数量增至2420家，为1980年311家的7.8倍；人员增至43437人，是1980年3423人的12.7倍。截至1992年底，保险代理网点12.9万家，其中专职代理网点1.7万余家，占比约为13.2%；保险代理人员21.8万余名，其中专职代理人员3.7万余名，占比约为17.0%；代理业务收入达143.9亿元，在国内外业务总收入中占比为39.1%。

1978—1992年，中国人民保险集团股份有限公司适应改革开放需要，开拓涉外保险业务领域，不断推出新的涉外险种，发挥涉外保险的独特作用。同时，加强与国外保险公司的友好往来，身世界保险之林，公司的涉外保险业务和再保险业务稳步发展。

争先

多家竞争开局

国内保险业恢复后，中国人保一度是国内唯一的保险企业。随着改革开放的不断深入，国内保险市场发生重要变化，中外多家保险公司竞争格局初步形成。

1992年是中国保险业对外开放的标志性年度。这一年，国务院选定上海市作为第一个保险对外开放试点城市，标志着我国保险业国际化竞争新阶段的开始。随后外国保险公司陆续获准进入我国保险市场。

20世纪90年代初，国家调整设立保险公司政策，新疆兵团保险公司、中国平安、中国太保等新兴力量崛起。1996年，中国人民银行批准设立5家商业性股份制保险企业，进一步打破了我国保险市场垄断经营的局面，加快了国内保险业市场化进程，市场竞争日益激烈。

开拓国际和国内两个市场

1993年，中国人保财会工作会议明确对财务审核、财务管理模式等12个方面的制度进行改革，向国际惯例看齐。公司试行代理人制度，建立与国际惯例接轨的新型营销体系。1994年，中国人民保险集团股份有限公司授权各省级分公司实行独立核算自主经营，探索“两权分离”，建立完善的风险约束和利益激励机制。制定了系统内的分保制度，实行政策性业务与商业性业务分账管理、单独考核。深化劳动、人事、分配制度改革，推行干部聘任制，试行劳动合同制，破除“大锅饭”，实行优化劳动组合和聘任与工资、福利待遇挂钩的办法。

1992—1996年，中国人保积极开拓国际和国内两个市场，培养和发展国内和海外保险业务两用人才，成立香港中国保险（集团）有限公司，把触角伸向世界，海外业务开拓能力得到进一步加强。

参与《中华人民共和国保险法》编写

1992年，受中国人民银行保险司的委托，由中国人民保险集团股份有限公司主持编制的中国第一张经验生命表诞生。1996年6月，中国人民银行下发通知，《中国人寿保险业经验生命表（1990—1993）》从1997年4月1日起实施。该表为中国寿险业保险费率的制定及准备金的评估提供了科学依据，奠定了中国寿险精算发展的基础。

在保险市场主体日益增多的环境下，中国人民银行着手起草《中华人民共和国保险法》（以下简称《保险法》），中国人保在《保险法》的起草过程中发挥主导作用，公司原董事长兼总经理秦道夫任起草小组组长。1995年10月1日，《保险法》实施，成为中国保险法制史上具有分水岭意义的事件，对规范保险活动、保护当事人的合法权益、加强对保险业的监督、促进保险业健康发展产生了重要作用。

分业

成立中保集团

遵循《保险法》规定，保险公司实行分业经营，同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务。1996年，中国人民保险集团股份有限公司体制发生重大变革。7月23日，中国人保改组为中国人民保险（集团）公司（以下简称中保集团），下设中保财产保险公司、中保人寿保险公司、中保再保险公司三家专业子公司和香港中国保险公司，以崭新的姿态踏上专业化经营道路。

中保集团的成立，既是市场经济发展到一定阶段的必然结果，也是对外开放迎接国际化竞争的必然选择，是中国人保为适应历史要求而主动进行的一次深刻的内部变革。实行分业经营，极大地促进了人身保险业务的发展，使财产保险、人寿保险业务能够按照自身规律和特点加快发展，业务质量明显提高。中保集团的各专业子公司根据自身经营特点将制改革与业务发展相结合，加强专业化管理，完善承保、理赔等业务管理制度，业务质量、偿付能力和经济效益显著提高。

财产险领域的深耕细作

保险市场主体服务质量的竞争，对分业改组后的中国人民保险集团股份有限公司专业化水平提出更高要求。中保财产保险公司（以下简称中保财险）坚持专业化经营方向，通过强化内部经营管理，提升公司专业化技能，业务规模迅速扩大，市场影响力逐步增强。1997年，在标准普尔公司按保费净收入排出的全球最大商业保险公司（财产保险）年度统计表中，中保财险名列第20位，跻身世界保险公司前列。

1996年7月，中保财险为东海平湖气田海上工程承担2.7亿美元的保险责任。1997年12月，中保财险为三峡工程建设提供保险，总保额40.2亿元人民币。公司积极参与国家大型工程项目，为服务国家经济建设作出了重要贡献，不仅积累了与政府合作的深厚优势和丰富的客户资源，而且形成了庞大的专业人才队伍，迅速提升了自身的专业化经营水平。

1997年，中保财险牵头国内9家财险公司组成中国航天保险联合体，为国内卫星发射项目提供政策性保险保障服务。航天联合体的成立前后，中保财险先后为亚星系列、澳星系列、风云系列、鑫诺系列等36个航天项目提供完善的保险保障服务。此外，中保财险经手处理了“澳星” “国际星708” “中星7号” “东方红3号” “鑫诺二号通信卫星”等项目的理赔工作。凭借雄厚的资金实力、专业的技术服务，中保财险为中国航天事业的发展作出了重大贡献。

际会

中保财险继承人保品牌

1998年10月7日，根据国务院对中国保险业整体改革方案，与原中国保险监督管理委员会（以下简称原保监会）筹备相对应，中保集团撤销，中保集团下属的三家子公司各自成为独立法人。中保财险承继人保品牌，更名为中国人民保险公司，在全国设分支机构4000余家，系统从业人员10万多人，承接除人寿保险以外的全部保险业务。

对内改革，对外提升服务质量

为适应市场竞争和公司发展需要，1999—2000年，中国人民保险集团股份有限公司改革向深层次推进，深化公司内部人事、劳动用工、分配三项制度改革：逐步实行干部聘任制，打破干部管理上的“终身制” “铁交椅”，实现“能者上、平者让、不适应者下”的新型干部管理目标；实行劳动合同制，以契约形式明确公司与员工的新型劳动关系；实行经营管理者收入与经营绩效挂钩，完善绩效工资制、岗位工资制。

2000年7月，中国人保率先在324个城市开通365天、24小时的全天候95518专线服务电话，这是保险行业第一部专线服务电话。经过多年发展，中国人民保险集团股份有限公司客服热线服务范围已广泛覆盖全国城乡。

2001年，机动车辆保险费率市场化改革开始在全国范围内实行。中国人保积极调整保险产品结构比例，提高保险交易效率，鼓励保险产品的不断创新。

2002年，为适应公司业务管理流程再造要求，根据公司新组织架构，中国人保决定在地（市）级分公司全面推进“三个中心”（承保中心、理赔中心和财务中心）建设，将地市级分公司建设成为公司统一法人经营管理的主要微观基础。通过不断完善“三个中心”建设，中国人民保险集团股份有限公司加快了在承保、理赔等服务环节上的反应速度，加强公司内控，建立以市场为导向、以客户为中心的新型经营机制，为未来发展奠定了良好基础。

顺应经济全球化潮流，面对国际化竞争日趋激烈的保险市场，2002年2月，中国人保成立股改领导小组，正式启动股份制改造。

改制

探索国有金融企业改革发展

2003年7月19日，中国人保重组改制为中国人民保险控股公司，独家发起设立中国人民财产保险股份有限公司，人保财险成为中国最大的非人寿保险公司。

2003年11月6日，中国人保财险作为内地金融机构海外上市第一股正式在港挂牌交易，由此成功拉开了内地金融业进军海外资本市场的序幕。

发展

2005年09月15日，北京市奥组委宣布中国人保财险被选定为成为北京2008年奥运会保险合作伙伴。2007年12月26日，中国人民保险集团股份有限公司财险与上海世博会事务协调局签署协议，正式成为中国2010年上海世界博览会第9家全球合作伙伴。2008年，人保财险保费收入突破1000亿元人民币，成为中国内地第一家年度保费突破千亿元大关的财产保险公司，进入全球财产保险业务前十强。

2012年，人保财险保费收入超过1900亿元人民币，亚洲排名稳居第一，在全球单一品牌财险公司中位列第二。10月，中国人保在财政部2011年度绩效评价中荣获A类AAA级评级，成为国内保险业唯一一家获得该评价的公司。2018年3月12日，人保资本股权投资有限公司正式设立。2018年6月5日，中国人民保险集团股份有限公司成功在全国银行间债券市场发行180亿元人民币资本补充债券。2019年4月11日，中国人民保险集团正式发布“中国人保”APP。2019年12月，人保香港特别行政区成功完成了哥伦比亚再保人资质注册，此认证资格为内地及香港中资保险行业中的第一家；中国人民保险集团将原持有的中盛国际全部股权转让至人保财险；中国人民保险集团与2022年北京冬季奥运会组委在北京举行签约仪式，正式成为北京2022年冬奥会和冬季残疾人奥林匹克运动会官方合作伙伴。

2021年11月，中国人民保险集团股份有限公司财险与辉瑞投资有限公司在2021年第四届中国国际进口博览会上签署战略合作协议，携手打造全新服务模式，为“健康中国2030”建设、维护人民生命安全和身体健康贡献保险力量。2022年2月10日，中国人保与进出口银行签署战略合作协议。根据协议内容，双方将开展投融资业务、金融市场业务、医疗健康财产、保险业务等合作，探索开展绿色“一带一路”建设、支持企业跨境投资、服务中小微企业等方面的合作，携手助力经济社会高质量发展。2022年6月21日，国家发展改革委价格司与中国人民财产保险股份有限公司在京签署战略合作协议。2023年，内蒙古自治区发展改革委与中国人保财险内蒙古分公司战略合作签约仪式在人保财险办公大厦举行。

机构治理

主要股东

参考资料

公司高管

参考资料

组织架构

中国人保财险董事会下设 5 个专业委员会，其中提名、薪酬与考核委员会负责审查董事及高级管理人员的选任制度、考核标准和薪酬激励措施，关注董事和高级管理人员是否持续具备任职资格，并向董事会提出建议。

分公司

参考资料

公司业务

中国人保财险在中国国内有36家省级分公司、1家航运保险运营中心、1家再保险运营中心、357家中心支公司、3120家支公司、986家营业部、8431家营销服务部；海外业务覆盖142个国家和地区，包括“一带一路”沿线国家49个。

主营业务

财产损失保险、责任保险、信用保险、意外伤害保险、短期健康保险、保证保险等人民币或外币保险业务；与上述业务相关的再保险业务；各类财产保险、意外伤害保险、短期健康保险及其再保险的服务与咨询业务；代理保险机构办理有关业务；国家法律法规允许的投资和资金运用业务；国家法律法规规定的或国家保险监管机构批准的其他业务。

具体业务

承保合作

2005年09月15日，北京市奥组委宣布中国人保财险被选定为成为北京2008年奥运会保险合作伙伴。

2007年12月26日，中国人保财险与上海世博会事务协调局签署协议，正式成为中国2010年上海世界博览会第9家全球合作伙伴。

2019年12月5日，中国人保财险正式成为2022年北京冬季奥运会和冬季残疾人奥林匹克运动会官方合作伙伴。

公司文化

价值理念

中国人保财险积极践行集团企业文化理念，中国人保价值理念由使命、愿景、价值观、企业精神四部分构成。

使命

“中国人民保险集团股份有限公司，服务人民”，是中国人保的发展宗旨。

愿景

“建设全球卓越保险集团”，是中国人保的发展目标。

价值观

“诚信、专业、创新、卓越”，是中国人保的发展原则。

企业精神

“担当、协同、清正、奉献”，是中国人保的作风要求。

品牌标识

生动体现人保理念：印章在中国传统文化里是诚实、信用的象征。“保”字直观地揭示了人民保险的主责主业。“人保”二字居于中心位置，表明公司始终“以人民为中心，坚守保险本源”的责任与担当。几者组合充分体现了公司以诚信为本的价值观。

生动传承人保历史：形似“中国人保”，体现出公司与国同生、与国同行的光辉发展历程。鲜艳明快的人保红，既象征红色血脉的延续，也传递出“做有温度的人民保险”的信念和决心。

生动彰显文化自信：汉字和印章都是鲜明的中国元素，以中国元素展现中国人保，体现了中国风范、中国风格、中国气派，是文化自信的表现。

发展战略

中国人保财险以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，传承党的百年奋斗历史经验，以服务构建新发展格局为核心，以深化保险供给侧结构性改革为主线，以深入推进体制机制变革为动力，以强化党建引领为保障，科技赋能、创新驱动，牢牢守住风险底线，更好服务实体经济发展，奋力推进集团卓越战略。

社会责任

社会责任管理

高度重视与内外部利益相关方的沟通与交流，主动拓宽沟通方式，创新沟通渠道，搭建官方网站、微信公众号、95518 全国服务专线等沟通平台，开展投资者交流、客户节等常态化活动，倾听利益相关方声音，将利益相关方关切作为企业制定可持续发展目标、战略和行动方案的重要参考，积极传播企业社会责任理念，履行企业社会责任实践。

助力中小微企业发展

多措并举，保障中小微企业中小微企业是国民经济价值链条上数量最大、行业分布最广泛的群体，对实体经济至关重要。认真发挥保险在融资增信、风险保障、损失补偿等方面的功能，全力为中小微企业困解难，积极促进外贸保稳提质。持续发挥保险融资增信功能，围绕服务小微企业、个体工商户等经营性客群，推动优化助贷险业务结构，探索创新政银保业务模式，助力解决融资“难、贵、慢”问题。

2022年3月，山东省分公司独家承保山东省市场采购出口信用险省级统保项目，为山东全省800亿元的市场采购贸易出口提供信用风险保障，有效解决中小微企业“有单不敢接，有单不愿接”的难题，对于提振市场采购贸易经营主体信心、助力出口尽快回稳提升具有重要意义。

依法合规运营

修订、印发《合规管理手册》《合规审核工作管理办法》《内部控制管理办法》等，不断完善合规管理基本制度，向全系统各层级、各条线、各岗位传导合规红线底线要求，实现内控合规管理的“管理制度化”“度流程化”，推动内控合规管理工作转型升级。同时，强化重点业务领域关键人员管控和监督检查评价，建立健全监督制约机制。

积极贯彻落实反洗钱法律法规和监管要求，修订完善反洗钱专项内控制度，形成《反洗钱及反恐怖融资工作管理办法(2022年修订版)》，持续提升客户身份识别和可疑交易管理水平。同时，组织开展洗钱风险自评估工作，全面评估识别公司面临的洗钱风险隐患和管控薄弱环节，优化反洗钱资源配置，提升反洗钱工作有效性。

服务建设农业强国

积极服务智慧农业、农村电商、特色小镇、田园综合体等现代农业新业态，开办农产品溯源保险、涉农物流体系保险等创新产品，推出茂名荔枝专属产业链保险方案，开办天津小站稻、潍坊市蔬菜制种、浙台州香瓜等数十个全产业链保险产品，为农业产业园区探索提供定制化的“一业一园”保险方案等，助力增强农业产业链韧性和抗冲击能力。同时，主动开展防灾减灾工作，将防灾减灾环节前置，不断引入病虫害防控、人工干预天气、增产增效等领域的新技术，构筑农业灾害防御有效保险防线。

2022年1月，中国人保财险“基于联盟区块链的动物性食品溯源安全服务平台”项目成功入选国家区块链创新应用“区块链+风控管理”特色领域试点名单。该项目针对食品安全溯源以及养殖险标的管理痛点问题，采用区块链技术，以耳标为最小管控单元，记录牲畜从入栏到出栏的全过程，多方参与共同认证数据，能够有效实现个体识别和溯源，确保安全可控，同时可与供应链金融相结合，提供贷款增信支持，助力农业保险信用体系建设。

贴心服务客户

坚持以客户为中心，从加强顶层设计、创新服务模式、推进科技赋能、优化客户体验、维护客户权益、实现客户满意等方面出发，持续提升客户服务能力、服务效率和服务品质，努力为客户提供更智能、更高效、更贴心的服务体验。

聚焦车险报案场景，上线“安徽模式”智能语音报案流程，通过采取前端Ecif识别、语音语意定制开发、深度集成地图产品和车牌数据库等技术手段，实现全类别车险报案智能交互完成，服务流程智能化、极简化，可智能识别客户、辨识地址，最短5轮会话即可完成自助报案，给予客户极佳的服务体验。

严格遵守国家法律、监管法规、行业规范对于个人信息保护的要求，始终将个人信息安全摆在首要位置。遵照《中华人民共和国个人信息保护法》更新并发布《中国人民财产保险股份有限公司客户信息授权使用条款示范文本》《中国人民财产保险股份有限公司隐私政策示范文本》《第三方合作协议中个人信息保护条款示范文本》等有关客户隐私保护方面的管理规范，强化技术管控，形成完善的保障体系。在获取个人信息时明示个人信息收集、使用的目的、方式和范围，获得客户授权，并严格按照授权范围使用个人信息。各级机构严格遵守个人信息安全规范，严守安全防线，确保个人信息在收集、存储、使用上合法、合规、安全，有效保护个人隐私和权益。非常重视网络安全、数据安全和个人信息保护工作，2022年，中国人保财险未发生客户隐私信息泄露的事件。

绿色发展

们研究落实《2030年前碳达峰行动方案》《关于构建绿色金融体系的指导意见》《银行业保险业绿色金融指引》等文件精神，以服务“双碳”目标实现为导向，发挥保险资金长期投资优势，挖掘优质绿色投资标的，推动公司绿色投资业务发展，大力支持清洁低碳能源体系建设、重点行业和领域节能、减污、推广应用，推动经济社会发展全面向绿色化转型。

2022年11月14日，成功投资中国广核集团有限公司位于广东省的太平岭核电厂一期工程。太平岭核电站整体规划为建造6台“华龙一号”百万千瓦级压水堆核电机组，是我国首座生态核电示范工程。项目全部建成后，年发电量可达500亿千瓦时，每年可减少标煤消耗1512万吨，减少二氧化碳排4160万吨，相当于造林11.3万公顷，有效助力粤港澳大湾区绿色发展和国家“双碳”目标落地。