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Snapchat

Snapchat

Snapchat（色拉布），是一款由毕业于美国斯坦福大学的伊万·斯皮格尔（Evan Spiegel）和鲍比·莫菲（Bobby Murphy）于2011年9月联合创办的照片分享应用，它有阅后即焚的功能。用户可以通过该应用拍照、录制视频，并添加文字和图画，然后将它们发送给在应用中的好友列表。

2012年10月，Snapchat 推出了安卓应用，用户增长势头更加迅猛，在推出安卓应用时，用户每天发送的照片已超过2000万张。同年12月，Snapchat 允许用户录制10秒钟的视频，并与联系人分享，这一功能的推出进一步吸引了用户。2022年6月30日，Snap公司在美国和全球其他部分市场推出了Snapchat付费版，每月定价3.99美元。2023年，Snapchat推出一款由OpenAI最新版ChatGPT提供支持的聊天机器人，这款名为“My AI”的机器人将被固定在应用界面的聊天选项卡上。4月10日，科技公司 Snap 宣布与小米达成相机功能框架协议合作，这意味着 Snap 旗下的 Snapchat 将接入小米手机的原生相机能力，增强 Snapchat 应用中的相机拍摄体验。2023年4月中旬，“My AI”开始向Snapchat的7.5亿用户开放。2024年10月2日，根据《数字服务法》，欧盟要求互联网平台Snapchat提供有关其算法向用户推荐内容所使用的参数信息，以及在放大一些系统性风险（包括与选举过程、心理健康和未成年人保护相关的风险）方面所扮演的角色。

2023年3月29日，据路透社报道，英国通讯管理局（Ofcom）发布调查显示，英国3至17岁青少年中大约一半都使用Snapchat。Snapchat在英国青少年中的使用率由此前的42%上升至2022年的46%。

发展历程

起源与初创

Snapchat最初是在2011年作为一个名为 “Picaboo” 的项目开始的。其联合创始人埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）、鲍比·墨菲（Bobby Murphy）和雷吉·布朗（Reggie Brown）在斯坦福大学时开始构建这款应用，旨在打造一个可以发送在一定时间后消失的照片的程序。最初的 Picaboo 应用在 iOS 应用商店推出后，反响平平。一方面，其面临着身份危机，收到了一家声称拥有Picaboo商标的公司的律师函；另一方面，早期版本存在漏洞，用户可以用IPhone内置的截屏功能对应用内信息进行截屏，这与信息 “阅后即焚” 的初衷相悖。2011年9月，斯皮格尔等人将应用重新命名为 “Snapchat”，并引入了如果消息接收者截屏则自动通知用户的功能。

初步发展

2012年5月，《纽约时报》撰稿人尼克・比尔顿（Nick Bilton）写了一篇关于 Snapchat 的文章，虽然文章对产品的理解并不准确，但对 Snapchat 的宣传起到了巨大作用。这之后，Snapchat 的用户数开始增长，到 5 月底获得了由光速风投（Lightspeed Ventures）领投的 48.5 万美元的种子轮融资，当时用户数还不到 10 万。2012年10月，Snapchat 推出了安卓应用，用户增长势头更加迅猛，在推出安卓应用时，用户每天发送的照片已超过2000万张。2012年12月，Snapchat 允许用户录制10秒钟的视频，并与联系人分享，这一功能的推出进一步吸引了用户。

快速发展与竞争应对

2013年初，随着智能手机的普及和年轻用户对新颖社交方式的追求，Snapchat的用户量不断增加。随后，Facebook推出了与 Snapchat 功能相似的应用 Poke，但反响不佳。之后，脸书又在 Instagram中复制了Snapchat 的一些功能，如Stories等，这给Snapchat带来了一定的竞争压力。在此期间，Snapchat不断进行功能创新，如推出了聊天功能、增加了滤镜和贴纸等，提升了用户的体验和参与度。2014年11月18日，美国移动消息应用Snapchat即将与移动支付服务Square合作推出一项新服务，帮助用户相互之间进行资金转账。2015年10月13日，美国阅后即焚图片分享应用Snapchat宣布，永久关闭原创内容项目“Snap Channel”，并裁减该团队的大部分员工。

挑战与转型

2018年10月10日，Snap宣布，公司旗下的Snapchat推出短篇剧本节目，为此公司已经与好莱坞制片公司和编剧达成合作关系。Snap希望借此可以扭转应用用户数量减少趋势。2022年6月30日，Snap公司在美国和全球其他部分市场推出了Snapchat付费版，每月定价3.99美元。2023年，Snapchat推出一款由OpenAI最新版ChatGPT提供支持的聊天机器人，这款名为“My AI”的机器人将被固定在应用界面的聊天选项卡上。4月10日，科技公司 Snap 宣布与小米达成相机功能框架协议合作，这意味着 Snap 旗下的 Snapchat 将接入小米手机的原生相机能力，增强 Snapchat 应用中的相机拍摄体验。

2023年3月，英国通讯管理局（Ofcom）发布调查显示，英国青少年去年对Snapchat的使用率上升。8月，Snapchat正在通过Dreams功能进一步拓展生成式人工智能领域。

2024年10月2日，根据《数字服务法》，欧盟要求互联网平台Snapchat提供有关其算法向用户推荐内容所使用的参数信息，以及在放大一些系统性风险（包括与选举过程、心理健康和未成年人保护相关的风险）方面所扮演的角色。欧盟表示，科技公司必须在11月15日之前提供所要求的信息，之后欧盟委员会将决定下一步措施，其中可能包括罚款。

功能及服务

Shapchat 一种在半熟人中流行的社交App。用户可以在软件中进行拍照，录制视频、添加文字和图画，并将他们发送到好友列表。Snapchat里的每一张照片都有个1-10秒的生命，用户通过Snapchat将图片发给好友后软件根据照片的预设时间自动销段如果对方试图截图的话，软件系统会自动告知用户。Shapchat的"阅后即焚“特点，满足以90、00后为代表的新一代网民对网络安全的需求，他们虽然钟情于分享，但更注重保护个人隐私。

主要功能

主要功能包括了拍照、建立聊天、建立分享和查看社区故事、上传以及查看作品、共享位置。

拍照

Snapchat 打开即是相机——点击即可拍照，按住即可拍视频。用户可以用特效镜头、滤镜、Bitmoji 等表达自己。Snapchat 会不断推出社群创作的新的特效镜头。Snapchat的滤镜大多是依托AR增强现实技术实现的，该技术将虚拟世界的CG图像投射到现实之中。应用中的滤镜会把镜头中的人脸变成动物、水果，或者是在照片上添加其他元素，用户可以选择相应的滤镜，并且根据自己的喜好进行调整。

聊天

同时，用户还可以可以通过实时消息与好友保持联系，或通过群组故事分享每日点滴。Snapchat最多可与 16 个好友同时视频聊天，在聊天时还可以使用滤镜和特效镜。通过 Friendmoji 表达自己——专为你和好友打造的Bitmoji。

校园story

Snapchat可以观看好友的故事，了解他们的日常生活。按照你的喜好查看 Snapchat 社区的故事。发现突发新闻和独家原创节目。其中的校园故事栏目内容以Snapchat上面用户的好友、关注的名人等在过去24小时内发布内容为基础，制作的精品化视频锦集节目，这其中包括PGC专业化内容和UGC众包。其视频锦集的内容主要是Snapchat用户好友或者用户关注的订阅号在过去24小时内容发布内容，并按照时间顺序编辑的，由专业化团队进行编辑，使原本随便化的内容更具故事逻辑性。这种视频锦集的形式;使用户能够向其亲友展示自己24小时内的生活和见闻，并且因为Snapchat增加了动态滤镜、涂鸦等功能，使得视频锦集更具趣味性，更受用户欢迎。从整体形式来看，24小时是固定期限，而提供同步观看又保证了视频锦集具备时效性。

共享位置

Snapchat可以进行位置共享，与挚友分享位置信息，或开启隐身模式。当好友与你分享位置时，可以通过个性化的地图上查看他们在做什么。此功能还可用于探索附近社群或世界各地的实时故事。

回忆功能

Snapchat可以不受限制地保存所有喜欢的瞬间的照片和视频。编辑旧照片并发给好友，或保存到相册。从最喜欢的回忆中创作故事，与亲朋好友进行分享。还会自动生成友情档案，每一段友情都有特殊档案，可以随时查看，回忆共同的美好时光。

次要功能

Discovery、Live模块

探索频道、Live分别能够为用户提供不同类别的视频节目;每个栏目内部都会经过同步编辑，以保证能够为用户提供精品化的产品和服务。据统计，Snapchat上面用户的每天观看视频的数量已经累计达到了100亿次。

Discovery栏目是Snapchat和20多家著名媒体平台展开的合作，如《国家地理》《ESPN》等，与Snapchat合作的20多家媒体平台不仅仅满足了不同用户的需求，这20家合作媒体平台更是倾注了大量的资源。与探索频道相比，Live的日访问量更高，可达到2000万，这个栏目的视频可以分为三个主题，即事件、地点和节日。Live.上面的直播内容可以分为PGC专业化内容和UGC众包。其中PGC专业化内容则是针对体育赛事、音乐会等特殊性活动的。UG(众包则是有特定的主题，由相应的用户提交与主题相符的内突，然后经由Snapchat的专业团队进行筛选，并进行专业化编辑。

投放广告

2015年， Shapchat在24小时周期的story信息流中尝试了加入亚马逊广告，这些广告会在用户浏览后的几秒钟内消失，同时该软件还在音乐和智能眼镜上也做了相应的布局。2018年，Snapchat与亚马逊合作，使用户可以将相机瞄准现实世界中的产品，以扫描其图像或条形码。如果亚马逊成功识别了该商品，将向用户提供商品链接，以供购买。视觉搜索将提升用户的购物体验，并帮助用户更快找到合适的商品。与Snap配对有助于吸引年轻购物者使用视觉搜索，并防止Snapchat的用户偏向其它购物网站。

2018年，Shapchat推出了利用AR技术的广告形式（Augmented Realty Tnalads ）AR增强广告。AR增强广告是一种可以将商品的AR版本加载在它周围的广告形，主要是通过AR形式来实现。它原理是将商品放在真实空间的情境进而帮用户选择商品，例如可以把一辆车的AR传型加载到自己身边的环境中，改变它的颜色，绕着车身转一圈。这也是Snapchat在AR上的新尝试。

为商家设置专门频道:Snapchat会利用直播系统等方式实现品牌推广，在Adweek报道中显示，Snapchat为品牌商家们提供的广告报价非常简单粗暴，一口价一天75万美元。如克里斯汀·迪奥直播2016年早春独家系列品牌发布会的到时候，Snapchat上面的用户只需要添加"Dior”的关键字就能够收看Dior的直播内容，这次的品牌直播过程中，有超过1亿的用户收看，足以见证Snapchat是凭借过硬的实力，相信越来越多的商家会甘愿付高额的广告费给Snapchat，毕竟其影响力比较大。在品牌宣传上，Snapchat会为品牌商家提供专属定制版动态滤镜。以电影宣传为例，在电影上映之前制片方可以和Snapchat-起定制动态滤镜，以此增强电影的宣传效果。 Snapchat 上的用户只需要使用这些滤镜，就能够将自己的照片转化为电影中的任意角色。据了解，二十世纪福斯在其平台上推出这样定制的一-个滤镜，就需要支付45~75万美元。但是，二十世纪福斯在付出高费用的同时也获得了高回报。大约获得了1亿人次的曝光量，且大部分用户年龄都是在13~34岁之间，很好地吸引了美国电影的主要消费人群。

创始人

Snapchat由两位斯坦福大学生埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）和鲍比·墨菲（Bobby Murphy）创办，于2011年9月上线。

用户群体

所属公司

Snapchat所属于色拉布公司Snap Inc.。

功能特色

阅后即焚

Snapchat是一款短暂性数据分享应用，以“阅后即焚”为主要特点，最主要的功能就是为用户上传的照片提供一一个可被设定的生命期，用户将拍的照片发至好友后，这些照片会根据用户预先设定的时间自动销毁，若是照片内容被对方截图也会及时通知原创者。减少内容被永久性记录下来给用户带来的压力和紧张，成为Snapchat 吸引用户最重要的特点之一。这样一种“阅后即焚”的智能终端应用，使用户能够更好地控制自己发送的信息，减轻了他们的心理负担，这种对人们日常生活间交流方式的回归，重塑了信息本身的意义，从根本上消除了用户对社交网络中信息安全性的担忧。除了人们对于隐私的关注度升级之外，Snapchat 突出的“轻松自在”这一美国年轻人的生活方式也是其走红的另一重要原因。

新闻实践

在通过算法进行个性化推送盛行的新闻环境中，Snapchat反其道而行之，它的新闻服务由人来进行选择和编辑，这比算法择出的内容更具价值。这些内容的最后形态与其他平台发布的新闻内容有所不同。Snapchat每天会给用户提供一个或几个世界上发生的新闻事件包括体育比赛、颁奖典礼以及严隶新闻事件，例在2016年天当其他媒体报道唐纳德·特朗普的时候，Snapchat的新闻团队用了几天时间报道了佛罗里达州的洪水灾害，除了关注焦点的不同，Snapchat的视频内容也与一般的新闻报道画面有很大不同，画面不是传统的俯拍以及主持人站在洪水中报道的画面，而是从人们的家中、避难所、学校拍摄的画面。其中将自然灾害的破坏性、政府的对策、群众的损失融合在一起。

社会评价

Snapchat的存在是对Facebook主宰社交网络的最大威胁。青少年已经明白了他们的哥哥姐姐不知晓的道理：你的言论无论好坏、无论正确与否，都将永久留存于网上而无法销毁。因为Snapchat具备这种可销毁的属性，它吸引了大批大批的年轻人注册。据 Forbes估计，Snapchat现在大约有5000 万用户，用户年龄中位数在18岁左右。而相比起来，脸书的用户群存在明显的老龄化趋势，其用户平均年龄大致接近40岁，对年轻人的吸引力越来越弱。Snapchat的核心优势就在于用户的隐私能被很好的保护、他们发送的消息会消失。这都不是社交网络赖以生存的广告主希望看到的。和Facebook一样，Snapchat 也提供为企业进行宣传的可能。讴歌、Taco Bell 和 New Orleans Saints 已经开始使用该平台发布新产品和记录幕后的视频。Snapchat 的 “故事”（Stories）功能也使得用户可以集合展示过去二十四小时内发布的照片，以更为完整地讲述一个故事。以电子商务 Karmaloop 为例，他们使用这项新功能发送展示折扣码、新产品的模特。酸奶连锁品牌 16 Handles 也在平台上实验了 “到点即焚” 的优惠券。——新浪娱乐

对于Snapchat来说，其独特的用户资源是发展的一大关键。高度粘性配合强购买力，这批年轻的活跃用户在过去的一年里为该应用的营收增长贡献了相当大的一部分，在2020年第四季度为Snapchat带来了33%的APRU增长率，进一步缩短了该应用到达盈利转折点的距离。在消费领域，Snapchat一代的价值不可小视，在全球范围内，该人群的消费能力已经达到了4.4万亿美元。与其他人群相比，Snapchatter们还有着更强的消费意愿，对不同品类也持有更加开放、愿意尝试的态度。从财报来看，Snapchat的广告营收情况虽不敌谷歌、Facebook、亚马逊网站这类巨头，但其连年亏损的情况已经大有好转，Q4盈利水平呈猛增趋势。平台高质量的用户群体配合不断追赶前沿的功能和工具。——凤凰网

相关事件

原创争议

2014年9月10日，在创始人之一布朗指控一年多之后，“阅后即焚”照片分享应用Snapchat两位创始人终于承认，该产品不是他们两个人的创意。Snapchat宣布，其已经与被驱逐的该公司联合创始人弗兰克·雷金纳德·布朗(Frank Reginald Brown)达成和解。2013年2月，同为斯坦福大学学生的布朗起诉Snapchat创始人埃文·斯皮格尔(Evan Spiegel)和鲍比·墨菲(Bobby Murphy)，称他们剽窃了Snapchat的产品创意。布朗称，他应该拥有公司三分之一的股权，因为他与Snapchat CEO斯皮格尔和CTO(CTO)墨菲一样，同为公司的创始人。

声明中Snapchat称：“当雷金纳德·布朗还在斯坦福大学念书时，他就想出了要研发一款能令发送的信息和图片消失的应用。随后，他在Snapchat的早期形成阶段，与斯皮格尔和墨菲一道进行产品研发。”至于具体的和解协议，属于机密，Snapchat尚未披露。2014年5月斯皮格尔终于缓和下来，理性地处理这起创意纠纷。斯皮格尔在声明中表示：“我们很高兴能以这种方式处理这一问题。对这一结果，布朗和公司都能感到满意。对于布朗在Snapchat的创建以及其发展阶段所付出的努力和做出的贡献，我们表示感谢。”Snapchat选择发布声明的时间颇有深意。

照片外泄

2014年，Snapchat的第三方软件遭到黑客入侵，由于软件能够使用户保存所发的视频照片等内容，数万用户的隐私受到威胁。虽然Snapchat声称不会保存用户上传内容，但许多第三方软件如SaveSnap、SnapBox和SnapSpy都为用户提供了信息保存功能。4chan网站上用户声称已经窃取了超过10万照片与视频。外界因此对Snapchat的安全性提出了质疑和指责，Snapchat迅速作出了回应。Snapchat在其Twitter主页发布消息称：“Snapchat的很多用户受到了此次事件的影响，但这主要是因为他们使用了第三方应用来收发照片，我们在使用说明中明确规定这种行为是被严格禁止的。我们可以证实，Snapchat的服务器从未被攻破，也不是此次泄露事件发生的源头。”

发表对印度争议言论

2017年4月17日早间消息，Snapchat及其创始人埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）因为一条不敬言论而在印度的社交媒体上引发众怒。为了平息事态，Snapchat否认斯皮格尔发表了有争议的言论，但还是出现了很多与“抵制Snapchat”和“卸载Snapchat”有关的评论和话题。很多用户也纷纷前往谷歌 Play和苹果公司App Store两大应用商店给Snapchat刷低分。

事情的起因源自美国杂志《Variety》的一篇报道，据称，在2015年时，Snapchat的员工当时担心在印度增长放缓，但斯皮格尔却说：“这款应用只针对富人，我不想向印度和西班牙这样的穷国家扩张。”这番评论是其前员工安东尼·帕姆普利亚诺（Anthony Pompliano）提交的诉讼的一部分。帕姆普利亚诺是Snapchat的前雇员，但仅在该公司工作三周就被开除了。Snapchat则表示，此人“因为表现糟糕被开除后心生怨恨”。帕姆普利亚诺还在诉讼中指控2017年3月上市的Snapchat夸大用户数据，而该公司的高管则涉嫌“彻底误报”关键指标。Snapchat则在随后的回应中说：“这是无稽之谈。很显然，Snapchat是所有人的产品！全世界都可以自由下载这款软件。这些话来自一个心怀怨恨的员工。我们很感恩Snapchat在印度的和全世界的用户。”该公司还表示，Snapchat 2015年没有向投资者提供虚假用户指标，Snapchat员工也没有从事帕姆普利亚诺所指控的不端行为。连续创业者K·贾尼什（K Ganesh）表示，即便这些评论属实，每家公司都有权选择自己的市场，规划自己的路径。但他表示，Snapchat和斯皮格尔轻视印度市场并不明智。“我们在Facebook上拥有2亿用户，在印度大约拥有400万用户，这不是个小数。”贾尼什说。

AR滤镜违规采集人脸信息

2022年，由于被质疑滤镜效果违反生物识别法案，社交软件Snapchat的母公司Snap将以3500万美元（约2.4亿元人民币）和解一起隐私集体诉讼案件。这起集体诉讼在美国伊利诺伊州发起，原告指控Snapchat的滤镜不合理地收集和存储了居民的人脸信息，并且未提前告知这些行为，这违反了伊利诺伊州的《生物信息隐私法案》。根据伊利诺伊州杜佩奇县第十八巡回法院2022年8月22日发布的文件，双方和解已于 8 月 8 日在法院提起，并获得了法官的初步批准。和解协议显示，正式批准后，自 2015 年 11 月 17 日以来所有使用过Snapchat的伊利诺伊州居民都将可能从这笔和解金中获得赔偿。此前的诉讼中，原告认为Snapchat的滤镜功能违反了伊利诺伊州的《生物识别信息隐私法》（以下简称“BIPA”），具体行为包括未经允许收集和使用了生物识别信息。作为一款以照片分享为主要功能的软件，丰富的滤镜是Snapchat产品竞争力的重要组成部分。原告认为， Snapchat的滤镜可以通过摄像头，扫描、采集，并修改用户面部数据，以达到任意改变他们在镜头中的脸部形象的效果。然而，这些面部数据属于BIPA保护的“生物识别标识符（biometric identifier）”。同时，Snapchat并没有公开告知收集、使用和销毁个人生物识别信息的具体流程。但Snap则否认了这些指控。公司表示，产品的滤镜功能是通过物体识别技术（object recognition technology）实现的，这项技术只会识别出人的五官并加上滤镜效果，但这些特征并不会指向特定的个人。此外，Snap还表示，数据会存储在用户的设备上，甚至部分数据会在关闭应用时就被删除，不可能被发送到公司的服务器。