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沃达丰

沃达丰

沃达丰（Vodafone），是一家总部位于英国伯克郡的纽布利及德国的杜塞尔多夫的跨国性移动电信运营商，为世界上最大的移动通讯网络公司之一。成立于1984年3月22日。母公司为Racal 电子学。公司现任首席执行官为玛格丽塔·德拉瓦莱，沃达丰集团公司在全球拥有超过10万员工。

沃达丰提供多种技术和数字产品以满足不同市场的需求，业务包括智能手机和移动电话、宽带和超级WiFi、电视、面向企业的物联网服务、云服务、人工智能、网络平台等。他们服务着全球21个市场的3.23亿移动用户和全球48个合作伙伴市场。此外，沃达丰还为超过2800万固定宽带用户和超过2200万电视用户提供服务，连接了超过1.5亿台物联网设备，并通过金融服务（M-PESA 和 VodaPay）为非洲5000多万人提供数字金融服务。

2010年，沃达丰位居2010年世界500强排行榜第80位。2011年，沃达丰位居2011年世界500强排行榜第92位。2012年，沃达丰位居2012年《财富》世界500强排行榜第105位。2014年，位居2014年《财富》世界500强第141位。2023年，《财富》世界500强排行榜中，沃达丰位列第302位。截止2023年9月，达沃丰营业收入47550.4百万美元，利润12315.7百万美元。

历史沿革

早期历史

在1982年，沃达丰的母公司Racal 电子学获得了英国首批移动电话许可证之一。为了创建一个新的网络，母公司于1984年3月22日，在英国伯克郡的纽布利正式成立沃达丰品牌。当年，年仅23岁的伊凡·唐恩签下了沃达丰的第一位客户。

到了1985年，沃达丰UK网络正式启动，英国迎来了第一个移动电话呼叫。在1985年的元旦午夜，沃达丰前董事长欧内斯特·哈里森爵士的儿子迈克尔·哈里森，使用了当时最早的移动设备之一，沃达丰可移动VT1，打电话给他的父亲。这部VT1移动电话重达5千克，通话时间约为30分钟。1991年9月16日，在股票市场要求为股东释放全部价值的压力下，Racal电信从Racal电子中分离出来，成为沃达丰集团，格里·温特担任首席执行官。在1992年圣诞节前夕，软件工程师尼尔·帕普沃斯向沃达丰董事理查德·贾维斯发送了世界上第一条短信，再次创造了历史。

1996年7月，沃达丰以3060万英镑的价格收购了Talkland三分之二的股份。同年11月，沃达丰以7700万英镑收购了人民电话公司，这是一家181家连锁店，其客户绝大多数使用沃达丰的网络。1997年，沃达丰推出了自己的speech - mark标志，由一个圆圈内的引号组成，沃达丰标志中的O代表开、闭引号，寓意对话。1998年，沃达丰从美国手里了收购新西兰南贝尔网络，重组成为沃达丰新西兰。1999年6月29日，沃达丰完成了对AirTouch Communications, Inc.的收购，并将其更名为Vodafone AirTouch plc。合并后的公司于1999年6月30日开始营业。

逐步成长

随着进入2000年，沃达丰推出了首批3G服务之一的数据卡，允许企业客户随时随地访问办公应用程序，成为远程办公的早期尝试。2015年，沃达丰推出了家庭宽带服务，随后又推出了电视产品。与此同时，云计算、托管软件、应用服务以及机器对机器解决方案也在迅速发展，使沃达丰成为物联网领域的领导者，为全球各种规模的企业提供移动、固定和统一通信、云计算和安全服务。

2016年6月28日，由于英国脱欧，沃达丰方面表态，正在研究把总部迁出英国。沃达丰总部设在英格兰纽伯里，也有办公地点在伦敦。

2017年3月20日，沃达丰正式宣布与印度第三大电信运营商Idea Cellular合并，合并交易价值230亿美元。合并后的公司将成为印度最大的电信公司，沃达丰印度公司与Idea Cellular共拥有客户近4亿，覆盖了全印度移动用户的三分之一。沃达丰将占新合并公司股权的45.1％，而Idea Cellular的母公司Aditya Birla集团将持有26％的股份。合并后的公司价值为232亿美元。同年，沃达丰启动数字化转型计划，利用云计算、人工智能和自动化等新技术简化流程、提高智能决策和自动操作。多年数字化转型付出，沃达丰集团在短短三年内节省5亿欧元的运营和资本开支。在特定地区，如沃达丰英国，数字渠道销售占比已达36%，收入持续增长，截至2022年底，2023财年第三季度（2022年10月至12月）收入增长5.3%，数字化发挥关键作用。

2018年，沃达丰与足球运动员斯蒂芬·霍格顿使用5G进行了全球首次全息通话。沃达丰拥有欧洲最大的5G网络，在欧洲大陆的332个城市提供服务。同年，沃达丰推出了TOBi人工智能助手，与谷歌合作，不断升级技术，从常见问题与问答到认知对话和语音，再到支持APP、网站、联系中心和WhatsApp等，扩展了TOBi的销售触点功能，目标是实现年销百万。截至2022年3月，TOBi已在16个国家市场中支持14种语言，成功解决43%的客户问题，每月进行32万次对话。

从2019年开始，通过数字优先战略，沃达丰快速推进数字化转型，改善触点，建立统一共享平台，推动数字营销。同年，沃达丰决定将营销从效率较低的人工和呼叫中心，转向“永远在线”的数字营销，在2020年3月，13个欧洲市场中已有11个使用了新系统。在2020年新冠肺炎大流行病期间，沃达丰采取了措施来更好地支持中小型企业，推出了V-Hub，这一在线资源已吸引了超过500万用户，提供有关如何在数字世界中运营的信息。

创新发展

2021年，沃达丰转变了传统运营方式，建立了集成共享模式，设立了欧洲技术团队，分离了传统网络和IT，并创建了数字与IT部门。这一改变强调数字化、技术和共享，并带来了产品管理、平台开发和运营方面的改进。同年7月，沃达丰在欧洲的网络开始使用再生能源供电，并提出在2025年取得里程碑发展的计划，使全球网络都能够使用再生能源供电。这个目标达成以后，终极目标是希望在2040年达到全面的净零。

2022年，沃达丰公司与AST SpaceMobile合作，建立了首个由标准手机直接接入的天基蜂窝宽带网络，成功拨打了有史以来第一个双向语音电话，旨在连接难以到达地区的客户，消除覆盖空白。同年5月，沃达丰与小米德国达成合作，旨在扩大双方智能手机和物联网设备领域的业务，以达到进一步发展。

2023年1月9日，沃达丰表示已同意将其匈牙利业务出售给当地IT公司4iG和匈牙利政府，并将获得17亿欧元。同年3月，沃达丰与中国移动通信集团、美国蜂窝电信公司联合牵头的《6G需求与设计考虑》白皮书在全球移动网络运营商组织NGMN联盟（Next Generation Mobile Networks Alliance，下一代移动网络联盟）正式发布。同年5月16日，沃达丰还发布业绩报告，截至2023年3月底，公司上一财年营收约457亿欧元，同比增长0.3%，与上年基本持平；营业利润142.96亿欧元，同比增长145.9%；调整后EBITDA下降1.3%至146.65亿欧元，低于预期的147.33亿欧元。

组织架构

执行委员会

执行委员会由玛格丽塔·德拉瓦莱担任主席，负责实施和交付董事会商定的沃达丰战略，以及运营管理的各个方面。

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分公司

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公司文化

达沃丰的愿景是成为可信赖的合作伙伴，为更美好的未来而努力。公司强调团队成员的热情和创新精神，以不断改善客户、同事和社区的生活为己任。他们对新事物持开放态度，积极寻求创新的解决方案，为客户提供出色的服务。

在达沃丰，团队成员之间的协作和共同努力非常强调。无论他们身在何处，都感到自己是一个大家庭的一部分，共同建立了一个充满归属感的工作环境。

公司对包容性的承诺也得到了高度重视。这一承诺贯穿于达沃丰的各个层面，从高级领导层到每一位员工，体现在公司的文化、行为准则和商业原则中。这使得达沃丰成为一个充满活力、多元化和包容性的工作场所，为员工提供了机会发挥自己的才华，并为客户提供了卓越的服务。

沃达丰精神

沃达丰精神概述了公司所代表的信念以及帮助公司实现战略和目标的关键行为。沃达丰精神是公司变革的催化剂，支撑着公司的成功和可持续地实现转型。

公司业务

沃达丰提供多种技术和数字产品以满足不同市场的需求，包括智能手机和移动电话、宽带和超级WiFi、电视、面向企业的物联网服务、云服务、人工智能、网络平台等。他们服务着全球 21 个市场的 3.23 亿移动用户和全球 48 个合作伙伴市场。此外，沃达丰还为超过2800万固定宽带用户和超过2200万电视用户提供服务，连接了超过1.5亿台物联网设备，并通过金融服务（M-PESA 和 VodaPay）为非洲5000多万人提供数字金融服务，以改善他们的生活。

宽带和超级 Wi-Fi

沃达丰有超过2700万宽带用户连接到欧洲最大的网络，整个欧洲大陆有3190万用户拥有千兆位连接能力。

沃达丰电视

沃达丰运营着欧洲最大、最成功的数字电视平台之一，目前在欧洲大陆的10个市场提供基于云的电视平台。沃达丰电视是第一款将不同内容源无缝整合到单一平台的互联网视频产品，为观众提供了轻松的用户体验，并可访问电视直播、视频点播以及 Netflix、HBO电视网和 Amazon Prime Video。

全球物联网服务

沃达丰围绕沃达丰全球SIM卡和管理平台创建了业界领先的全球物联网服务，被多家行业分析机构评为物联网领导者，他们利用一系列网络技术连接了全球超过1.5亿台设备。

窄带物联网

NB-IoT（NB-IoT）是一种工业级 "低功耗广域"（LPWA）技术，用于连接只进行间歇性通信或放置在难以到达区域（如地下）的设备。LPWA 技术使用低带宽、低功耗（延长设备电池寿命），提供更广泛（每个基站连接更多设备）和更深入（增加室内渗透）的网络覆盖。预计将有数百万设备通过 LPWA 网络连接，从公用事业计量表到垃圾箱和可穿戴设备。沃达丰在开发 NB-IoT 方面发挥了重要作用，已在 14 个国家推出了这项网络技术。

LTE-M

LTE-M 是另一种 LPWA 技术，是对 NB-IoT 的补充，因为它可用于需要某些语音服务的情况（如智能手表）。在 2017 年实现 NB-IoT 在荷兰的全国覆盖后，VodafoneZiggo 在所有 NB-IoT 站点启用了 LTE-M，并于2018年6月完成了首次成功的LTE-M Voice over LTE呼叫。

蜂窝式车载通信

蜂窝式万物互联（C-V2X），又称LTE-V，可实现车辆之间的直接通信，是智能交通系统的组成部分。该系统有望为车辆安全、更智能的交通拥堵管理和更高程度的自动驾驶或辅助驾驶带来变革。沃达丰是5G汽车协会（5GAA）的白金会员，该协会成立于2016年9月，是一个由电信和汽车行业公司组成的全球性跨行业协会，旨在促进联网和自动驾驶汽车以及智能交通系统的发展，拥抱C-V2X和向5G的演进。

5G技术

沃达丰是5G技术的全球领导者，运营着欧洲最大的5G网络。5G上的网络切片将使其能够可靠地部署到特定的关键应用，如汽车、应急车辆、工厂和医院。

光纤到户（FTTH）技术

沃达丰采用主要的光纤到户（FTTH）技术，其中包括千兆无源光网络（GPON），可实现高速宽带连接。这项技术能够在多达 64个客户之间共享下行速度达2.5Gbps 和上行速度达1.25 Gbps的系统容量，从而使客户能够享受高达1Gbps 的峰值速度，符合社会愿景。此外，沃达丰计划通过引入新的PON技术，如XGS-PON（10 Gbit/s对称）和NG-PON2（通过四个额外波长实现40 Gbps），来不断发展这些FTTH网络，以确保资产寿命长达数十年。这些网络不仅面向消费者和企业客户，还为移动基础设施（如小型基站回程）提供支持。此外，沃达丰还将其有线网络升级到DOCSIS3.1，以满足客户的高速宽带需求，最高速度可达1 Gbps。

业务分部

沃达丰的业务分布非常广泛，跨足了21个运营国家/地区，同时也在两个地理区域（欧洲和世界其他地区）开展业务。为了扩展业务范围，他们还与46个国家的当地运营商签署了合作协议，以在更多国家提供服务。此外，他们在全球拥有74个使用IP-VPN的国家/地区，作为全球五大互联网提供商之一，以及最大的海底电缆运营商之一，沃达丰在全球网络领域占有重要地位。此外，他们的4G漫游服务覆盖了168个国家/地区，数量是大多数市场中排名第二的竞争对手的两倍。这些数据突显了沃达丰在全球范围内的广泛业务网络。

公司责任

沃达丰以其社会责任为指导原则，着眼于如何通过业务来实现其目标。他们承诺与社会、客户和政府合作，以连接农村社区、提供教育、医疗保健和金融服务，以及支持企业。通过这些行动，他们为实现联合国可持续发展目标做出了贡献，旨在建立一个数字社会，促进社会经济进步，确保所有人都能受益，而不以地球为代价。

沃达丰还积极采取措施，以减少其对地球的影响，推动更绿色的地球。这些措施包括将欧洲和世界其他地区的电力来源转向可再生能源，以及设定目标到2025年实现100%再利用、转售或回收多余的网络设备。此外，他们计划到2025年将温室气体排放减少50%，并最终在2040年成为零净值公司。这些举措彰显了沃达丰在可持续性和环保方面的承诺。

社会荣誉

社会事件

承认全球监听行为

2014年6月6日，沃达丰公司选择在爱德华·斯诺登揭秘“棱镜门”事件一周年之际发布了一份引人注目的报告，名为“执法公开”。这份长达88页，总字数超过4万字的报告详细描述了各国政府机构的大规模监听行为。沃达丰坦言，曾提供秘密通信渠道以便政府机构对其通讯网络上的交流内容进行监控。该报告揭示了在涵盖29个国家的沃达丰运营范围内（包括澳大利亚、肯尼亚和斐济的合资企业），多个国家广泛采用了监听行为。报告详细列举了上千种不同国家政府对其用户数据、语音通话以及网络对话的访问情况，描述了大致的监听请求程序，尽管具体的政府监控请求信息则被提及得相对较少。

反驳欧盟的“网络中立”

2014年9月，沃达丰和西班牙电信在欧盟举行的技术研讨会上提出了一个观点：欧盟的“网络中立”新规应该减少对电信运营商的监管关注，而更多地关注如何应对谷歌和Facebook等公司的市场垄断行为。所谓的“网络中立”原则旨在确保互联网用户能够自由选择访问网络内容、运行应用程序、接入设备和选择服务提供商，同时防止运营商出于商业利益控制数据传输的优先级，以保持网络数据传输的公平性和中立性。

与澳大利亚TPG电信合并受阻

2019年9月，澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）反对了TPG电信（TPG Telecom Ltd）与英国沃达丰集团有限公司（Vodafone Group PLC）在澳大利亚合作的提议。ACCC认为这一提议可能会限制双方在各自市场上的竞争。沃达丰主要与香港和记电讯国际有限公司澳大利亚分公司合资运营手机业务，而TPG则在低成本互联网服务领域具有一定市场份额。在此之前，由于澳大利亚政府对华为科技设备颁布了禁令，导致TPG网络放弃了依赖华为设备建设移动电话网络的计划。

联合发布《5G智慧港口白皮书》

2019年10月15日，在2019全球移动宽带论坛（Globe Mobile Broadband Forum）举办期间，振华重工、中国移动、沃达丰和华为联合发布了《5G智慧港口白皮书》。该白皮书详细探讨了5G技术在港口自动化和智能化建设中的应用，旨在促进5G在港口领域的研究和实际项目的推进。

李嘉诚英国子公司拟与沃达丰合并

2022年10月，长江和记实业（00001.HK）回应了市场传闻，证实其英国子公司正在与沃达丰就合并双方在英国的业务进行洽谈。长和强调，公司会不断探索和评估可能提升股东价值的机会，包括与其资产和业务相关的潜在交易。这项潜在的交易将涉及合并双方在英国的电信业务，其中长和将持有合并公司的49%股权，而Vodafone则将持有51%股权，交易不涉及现金支付。这次合并将使长和旗下的英国子公司与Vodafone英国共同拥有规模优势，有望加速5G网络的推广，并扩展宽带连接至农村社区和小型企业。

2023年，沃达丰和长和公布了这项涉及190亿美元（约合人民币1400亿元）资金的合并方案，该合并方案的诞生存在导致英国流动通讯市场的参与者从4家减少到3家的可能性。6月14日，长江和记实业在港交所发布公告，表示正在落实与沃达丰合并在英国的电信业务，此举或标志着，英国电信市场历史性地整合为三家移动运营商：沃达丰+Three UK、O2和EE。

2024年1月26日，英国反垄断机构“竞争与市场管理局”（CMA）宣布计划对这起合并案启动为期40天的第一阶段调查，重点调查这笔交易对英国移动通讯市场竞争的影响，并确定其是否可能导致“竞争大幅减少”。英国当地时间2月5日，沃达丰（Vodafone）行政总裁德拉瓦勒（Margherita Della Valle）表示，该公司与长和集团旗下电信公司Three UK的合并案正在配合女王陛下政府根据《国家安全与投资法》展开的国安审查，而这也意味着英国政府有权以所谓“国安理由”阻止这宗交易。

官宣与拉杜卡努达成合作协议

2022年3月，沃达丰正式宣布与19岁的美国网球公开赛冠军艾玛-拉杜卡努建立了一项新的合作伙伴关系。艾玛-拉杜卡努将担任沃达丰的草根网球大使，致力于激励和帮助英国基层网球的发展，特别是关注下一代球员的成长。

宣布裁员

2023年5月16日，沃达丰宣布了一项重大决策，计划在未来三年内削减11000个岗位。据路透社报道，这将是沃达丰历史上规模最大的一次裁员。新上任的沃达丰集团首席执行官Della Valle表示，这一裁员计划旨在简化企业结构，以提高效率和盈利能力。此举旨在重振公司的德国业务，并启动对西班牙业务的“战略审查”。这一裁员措施将有助于公司在2023年维持基本稳定的收益水平。