迪信通

迪信通是移动通讯连锁企业，覆盖华北、华东、华中地区、华南和西北、东北地区、西南等25个省（市）的近1500多家零售门店。迪信通致力于向广大消费者提供手机销售、配件以及增值软件服务、手机个性化服务、售后等综合专业化的服务。

迪信通始于1993年，由创始人刘东海从西单三节BP机柜台开始创业进入通讯零售行业，历经多年的探索与发展，2001年公司正式成立，并于2014年7月8日正式在香港交易所主板挂牌上市（股票代码06188）。 2014年，集团公司销售收入（合并报表）近150亿，员工人数近2万人。

该公司与中国移动通信集团、中国联通、中国电信集团三大运营商形成了共创共赢的战略合作关系。自2013年开始迪信通布局虚拟运营业务。作为最早一批获得移动通信转售业务牌照，也是为数不多的同时获得三家基础运营商转售业务牌照的品牌。同时与苹果公司、华为、三星电子、小米、联想、酷派集团、乐视、魅族科技、中兴、OPPO、vivo、HTC、深圳市金立通信设备有限公司等上游资源构建了以移动通信终端销售及运营商业务和非传统零售业务相互联动、高度协同的业务格局。

发展历程

1993年迪信通创始人刘东海先生从西单三节BP机柜台开始创业，进入通讯零售行业。

1999年，迪信通开始了全国连锁的经营战略，并率先提出了“大卖场”的经营模式。在短短的三年时间内，迪信通的店面已经基本覆盖全国省会城市，在产品创新上步步为营，在门店体验上也不断提高。

2003年开始，迪信通先后与诺基亚、三星电子、苹果公司、华为、中兴、联想等国内外知名手机厂商实现了产品直供。产品直供就意味着在手机零售价格上占有优势，也是区域性手机卖场无法比拟的核心优势。

2004年，为适应市场的快速变化与顾客需要的不断提高的诉求，迪信通率先建立了基于Oracle数据库+e连锁管理软件架构的ERP物流配送体系，不仅提高了企业响应市场需求的速度，降低了企业的运营成本，有效地提高了资金的使用效率，而且从根本上打造了企业新的核心竞争力。

2013年，迪信通正式获得了虚拟运营商牌照，成立了“迪加”品牌。

公司文化

公司价值观：以客户为中心，以奋斗者为本

企业使命：帮助客户跨越信息鸿沟

战略定位：智能生活服务提供商

经营理念：服务创造未来

企业宗旨：顾客满意、员工满足经营风格：快速、热情

公司业务

产品销售

全渠道营销-线下渠道

迪信通拥有覆盖全国大多数省份的庞大实体店网络。在全国大部分省份销售排名数一数二。未来将通过合作，加盟，直营的方式进行零售店的扩张。与国内三大运营商保持着稳固的战略合作关系。迪信通在全国一二线城市拥有1500多家PB门店，与运营商合作的门店有1500多家，与大型的连锁超市购物中心合作，进驻核心场所进行销售。

全渠道营销-线上渠道

随着网络购物的发展，迪信通2015年线上手机销售160万部，整体线上交易额达到40亿元。目前已强势进驻了天猫，京东集团，亚马逊，1号会员店等网上商城。招商、建设、工行、平安、民生银行等信用卡商城和携程集团、陌陌新兴互联网App。“迪信通天猫官方旗舰店”、“能良数码天猫旗舰店”、“能良数码京东专营店”等均排在所在平台前2名的位置。

分期付款

针对上班族和在校大学生等群体推出的分期付款业务，与传统分期业务相比具有如下特点：

1.无需抵押担保，无需信用卡。

2.首付低至零首付，就可以拥有心仪手机。

3.最高可分36期，轻松缓解您的资金压力。

4.学生办理分期可享受0利率0费率。

4.证明文件简单。

5.审核时间短，基本20分钟就可以办理完毕。

以旧换新

迪信通通过嘿哟APP，一站式解决旧机回收，开展以旧换新服务，更方便、更快捷、更贴心的解决用户换手机的问题。通过线上预约，线下到店享受服务，完全打通O2O联动服务模式，让用户分分钟摆脱换机烦恼，真正抚平用户痛点，做用户最忠实的服务商。

手机维修

迪信通的手机维修网络分布在全国26个省，专业技术人员维修，统一收费标准，统一服务体系，同时支持异地维修解决客户的后顾之忧。

虚拟运营商

迪信通于2013年底正式获得了虚拟运营商牌照，成立了“迪加”品牌。是工信部批准的首批虚拟运营商。目前拥有打天下、极自由、付卡、行业应用等系列产品。全国有近5000家迪信通通信营业厅，还有网厅10026、APP营业厅、微信营业厅、10026服务热线。迪加流量经营平台整合了移动、联通、电信三大运营商数据流量资源，可以根据客户要求个性化定制套餐。迪信通目前有美国、韩国卡、日本卡、泰国卡、欧洲卡、澳大利亚卡等国际卡业务。后期会在国际通信业务平台上，叠加一些新的增值业务。迪加儿童安全平台可以精准定位、智能考勤、亲情通话，与之配套的儿童手表套餐方便父母和孩子的双向通话以及对孩子进行监听、定位管理。预计2016年底迪信通通信的用户规模将达到1000万，未来3-5年，用户将超过5000万，甚至将过亿，成为国内最大的虚拟运营商。

机器人

迪信通集团收购韩国上市东部机器人公司后，合并成立了DST机器人公司。向全球输出机器人产品及技术服务。公司有八大系列产品：覆盖工业、家庭生活、教育、娱乐。已布局12家代理商覆盖亚、欧、美三大洲的智能机器人代理工作。从小孩的成长学习到老人的陪伴看护都将在服务机器人身上得以实现。

智能住宅

迪信通智能住宅项目叫云浮幸福里，该项目位于云浮市环市西路东侧，大片区，云浮的CLD（中央生活区）。项目总占地32966.21㎡，总建筑面积150344.80㎡。控制家庭灯光的开关亮度，远程操作洗衣做饭，每天房间的温度、湿度、清洁度等。小区的智能安保、智能监控、智能停车场等，都可以在智能手机上完成。

智能商业

迪信通智能商业项目位于宁波市高新科技开发区内，为宁波市高新区智慧园招商引资项目，由宁波高新区万信广场置业有限公司开发承建。项目用地面积为17006平方米，总建筑面积为86471平方米，其中地上建筑面积为59768平方米，办公用房为39232平方米，商业用房面积为20724平主米。本项目打造了一个办公与商业一体化的现代型广场。不仅仅能提供智能安保、智能监控、智能停车场，还能为每个商户提供客户大数据，通过对出入商场的顾客的人脸扫描、商场足迹追踪、购买记录，为商家分析受众提供最真实可靠的数据，有效指导商家的经营。

智能医疗

2014年8月，迪信通正式成立智能生活事业部，并将在全国门店开始大力建设智能生活专区，拓展智能生活业务范围。目前迪信通已在北京、海南省、成都市、宁波市、深圳、等城市投资布局移动医疗、养老、等智能生活产业，未来集团将战略投资更多的健康医疗及智能家居产业企业，打造一个移动健康医疗及智能家居产业园。在不久的将来，在迪信通门店中，消费者就能感受到智能家居带来的便捷体验利用大数据，7*24小时监控人体体征信息，每个人都能实时掌握并查看个人的健康档案。并能实现远程医疗。目前迪信通有“海莱尔”智能医疗项目和沃迪康”智能医疗项目。

主题乐园

该主题乐园诞生于2003年，由韩国最大的动漫制作公司Iconix制作，连续多年在韩国幼儿节目中收视率高居榜首，并风靡全球120个国家和地区。目前，迪信通已成功合作开发赣州万象城店、抚顺印象新城店，同时还有二十多家分店正在筹备中。单店占地建筑面积为1500—3000平米，单店投资规模达1500-2500万元。通过触控、体感等现代高科技技术，让儿童更好的融入到动漫场景中，增加游乐的参与感更好利用移动互联研发游乐项目手机端APP，创新IT乐园，以便于顾客更好的保留儿童成长的精彩、以APP管理测定身体年龄，更好的关注儿童健康。同时利用多媒体互动技术，电影投影技术，结合动漫场景，激发儿童想象力、创造力、表现力，营造积极、乐观，开放的氛围，让儿童更好的学会表达自己，学会协作互助，学会友爱关爱。通过手机端APP建立起家长与孩子成长的另一个链接，家长通过APP可以随时查看儿童状态、随时关注儿童健康状况。在迪信通线下门店，家长在店内体验智能设备时，可以放心让孩子独自在店内的主题乐园玩耍。

系统

云

搭建一体化平台，利用大数据和云计算，全流程全渠道管理顾客，商家，网上商城之间的关系。

管

利用大数据的支持，提供端到端的移动网络、用户及业务感知系统，以及移动网络大数据分析服务。并且利用大数据分析消费者在价格方面对购买手机需求的差异和不同年龄段对购买手机需求的不同。通过大数据对市场的精准判断，2013年到2015年销售总额平均每年以10%以上的速度逐年增长。

端

迪信通通过与运营商的深度合作，推广迪信通零售管理模式。在与运营商合作门店在2015年的1500多家的基础上，承接更多优质厅，2016年目标为500个，同时拓展托管模式，2016年目标为托管3000家门店。

同时打造B2B2C订货平台，为县级以下加盟店供货；将迪信通产品资源和运营商资源整合提供给店家；为加盟店家提供O2O管理平台和采购、销售、顾客管理系统。

在线下与天猫，亚马逊。北京京东世纪信息技术有限公司等企业合作，实现线上线下有机互联，提升顾客消费体验。实现独创性的线下——线上——线下的闭环联动效应，让迪信通成为智能设备的体验供应商。

心服务

善念让美好发生，迪信通推出了“心服务”模式。通过免费WiFi，免费下载，免费移动电源，免费送货上门，免费手机贴膜，免费软件安装，免费冷饮饮品，免费剪卡，免费拿通信录备份，免费充电的十大免费服务提高服务的专业性和服务的温暖度。同时，把定价销售确定为服务的基础条件。就是为了提升顾客的消费体验。

同时作出承诺：

1、如果我们的服务导致顾客不愉快而投诉，经核实后将给予顾客300元的投诉奖励。包括售前售中售后员工的语言和行为不当，业务没有介绍清楚或介绍错误，商品售价与小票金额不符，商品出现质量问题员工不按规定处理等。

2、7天内任何不满意闪电退换机，不满意价格、机型、功能、颜色、服务等均可退换，5分钟内保证顾客拿到退机款或选换新的手机。15天免检换新。

3、如果因商品质量问题或服务问题导致顾客返店，除完全承担责任解决问题以外，将奉送30元交通费以表达我们的歉意。

未来发展趋势

迪信通在传统门店卖场的基础上，引入咖啡区，引入智能产品的智慧生活体验馆，迪信通的新型门店被赋予了更多的社交基因，致力于打造会所门店，极致化体验门店，给客户到店提供极致体验。

从智能设备的极致化体验场所到智能生活的服务提供商，是迪信通的发展方向。只为给消费者带来智能生活的极致体验，成为中国首屈一指的智能生活极致体验提供商。

目前，迪信通有10%左右的销售额来自于线上。以后要加大线上力度，提高线上销售额。

未来，迪信通通过对智能地产、智能家居、智能医疗、智能机器人、智能主题乐园等智能领域的投入与主营业务相结合，将为用户打造出智能体验生态圈。

迪信通在门店体验上还在与咖啡厅合作，使咖啡厅与手机店相结合，为顾客提供更好的购物和体验环境；与互联网品牌和智能厂商跨界合作，聘请专业设计团队，打造适应智能产品销售的场景与功能分区等。迪信通将不断深挖线下门店价值，提升线下门店的硬件设施，为顾客创造更好的体验环境。

公司规模

进军海外

由于国内市场饱和，迪信通连锁门店在2015年宣布进军海外的战略。此前众多国产手机品牌已经纷纷进入海外市场，但尚无国内手机连锁门店落户海外。迪信通是国内消费类电子产品渠道中首家“吃螃蟹”的企业，成为首家进入国际市场的中国手机渠道商。

在非洲市场，迪信通与非洲最大的手机企业传音科技进行合作在非洲全面开展零售业务。从2015年8月进入尼日利亚市场到2015年年底门店数量60家，实现100万台的销量。计划到2016年6月份实现开设30家门店，销量50万台的目标。计划五年之内开设500家门店。让中国智造，风靡非洲。

印度市场当下还是以功能机为主，当下中国品牌在印度市场所占份额还比较低。中国品牌未来有可能占到印度手机市场份额的50%甚至更多。迪信通现已在印度开设了300多家门店，覆盖了全印度八大城市。并计划五年之内在印度开设800家门店，覆盖全印度。

在美国市场，迪信通在未来三年之内，将在美国开设200家店，完成销售80万台的任务目标。

海外市场目前的销售额已经占总销售额的的10%，迪信通未来计划在5年内进军十个国家，开设3000家门店。

获得荣誉

2021年1月，位居“2020中国上市公司品牌500强”排行榜单中第280位。

2023年，《2023中国网络零售TOP100》发布，迪信通排名第52位。

2023年6月14日，中国连锁经营协会发布“2022年中国连锁TOP100”，迪信通排名第36位。

2024年8月6日，2024年中国网络零售TOP100发布，迪信通排名第47位。

参考资料

迪信通概况.迪信通官网.2024-03-19

迪信通.中国网.2024-03-19

迪信通.Asiabrand.2021-02-04

2023中国网络零售Top100榜单发布.中国连锁经营协会.2023-06-17

2022年中国连锁百强发布，苏宁易购、沃尔玛位列前二.今日头条 - 新京报.2023-07-07

2024年中国网络零售TOP100.中国连锁经营协会.2024-10-10