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新华保险

新华保险

新华保险（全称“新华人寿保险股份有限公司”）成立于1996年9月6日，总部位于北京市，是一家全国性的大型寿险企业。公司主要股东是中央汇金公司、中国宝武钢铁集团有限公司等。

新华保险的产品主要包括个人保险、团体保险、银行代理保险、政策性健康险、互联网保险。新华保险在全国设立1700余家分支机构和多元化的销售渠道，为约3200万名个人客户和8万余名机构客户提供保险服务（数据截至2025年2月）。

1996年9月6日，新华人寿保险股份有限公司开业庆典暨向老运动员赠送保险仪式在人民大会堂举行。1999年，获批筹建天津市、江苏省、四川省分公司。2003年，年度保费首次突破100亿元，年底达171.8亿元。2011年，成功实现IPO，分别在香港联合交易所有限公司、上海证券交易所鸣锣上市。2022年，实现营业收入2,143亿元，总保费收入达到1,631亿元。2023年1-6月，公司实现原保险保费收入1078.51亿元，同比增长5.13%。2024年2月20日，国家市场监督管理总局无条件批准中国人寿与新华人寿新设合营企业案。2024年8月29日，新华保险公布2024年中期业绩（截至6月30日），营业收入同比增长13.6%，净利润同比增长11.1%，原保险保费收入近千亿，投资规模超1.4万亿元，综合偿付能力充足率225%。2025年3月27日，新华保险披露的2024年度业绩报告显示，公司全年实现原保险保费收入1705.11亿元，同比增长2.8%；归属于母公司股东的净利润262.29亿元，同比增长201.1%。

2014年，首次入围《福布斯》世界500强企业。2022年8月，新华人寿保险股份有限公司位列2022年《财富》世界500强排行榜第416位。总资产过万亿元人民币，连续多年获惠誉财务实力评级“A”级和穆迪“A2”评级。2023年，新华资产首次入围IPE全球资产管理公司500强，位列第120名。

发展历程

创业阶段

1995年1月20日，公司筹备组在北京设立办事处，地点位于南礼士路甲七号“中国人民解放军火箭军”新闻中心206室。1995年6月28日，公司筹备组确定公司名称为“新华人寿保险股份有限公司”。1996年1月22日，中国人民银行批准公司筹建申请。 1996年8月20日，中国人民银行下发《关于新华人寿保险股份有限公司开业的批复》文件，公司正式开业。1996年9月6日，新华人寿保险股份有限公司开业庆典暨向老运动员赠送保险仪式在人民大会堂举行。1997年，公司党委正式成立。1997年，新华保险营业总部（现北京分公司）实现保费收入13.86亿元，市场占有率22.3%的战绩，居北京人寿保险市场第二位。1999年，获批筹建天津市、江苏省、四川省分公司。2000年，与苏黎世保险、国际金融公司等四家实力强大的外资机构正式签订招股协议，成为国内首家完成向外资招股的保险公司2001年，新华保险全力支持北京申办奥运会，向北京奥申委赴莫斯科代表团捐赠1.5亿元人身意外伤害保险。同年，推出了国内首个分红型健康产品“健乐增额终身重大疾病保险”。

发展阶段

2002年，正式实施新版VI系统，自创业初期开始使用的“碧海红日”VI系统变更为蓝色“方圆”VI系统2003年，在全国所有分支机构开通统一客户服务电话95567，年度保费首次突破100亿元，年底达171.8亿元。2004年，随着内蒙古自治区、宁夏、贵州省、青海省等四家分公司开业，新华保险省级分公司达到34家。2005年，新一代核心业务系统上线，总资产超过500亿元。同年，由新华保险控股的新华资产管理股份有限公司隆重开业，奠定了公司保险业务和投资业务并驾齐驱的坚实基础。2005年，启动为期三年的“捐建万口母亲水窖爱心工程”，向严重缺水的甘肃省等西部地区捐款1000万元，受益人口5万多人。2007年，总资产突破1000亿元，成为一家实力强大、发展成熟的大型保险公司。2008年个人客户突破1000万，年度保费突破500亿元。2009年，中央汇金公司成为新华保险的第一大股东。2010年，总保费达936.4亿元，居国内人寿保险市场前三。

2011年，成功实现IPO，分别在香港联合交易所有限公司、上海证券交易所鸣锣上市，成为国内首家A+H同步上市的保险企业。2012年，新华家园养老企业管理（北京）有限公司注册成立。同年，新华卓越健康投资管理有限公司成立。2013年，新华资产管理（香港）有限公司注册成立，是新华保险在境外设立的首个子公司。同年，实现保险业务收入人民币1036.4亿元，年度保费首次突破1000亿元大关。2014年，首次入围《福布斯》世界500强企业，名列第474位。全资子公司新华世纪电子商务有限公司成立，注册资金1亿元。2015年，向鲁甸县地震灾区捐赠20辆“母亲健康快车”和7500个“母亲邮包”，总价值400万元人民币。2016年，连续三年入围《福布斯》世界500强，2016年名列第297位。首次进入《财富》世界500强，以251亿美元的营业收入荣登榜单第427位。在公司成立20周年之际成为双料世界500强同年，发起设立新华人寿保险公益基金会，经中华人民共和国民政部批准正式成立。

2017年8月22日，关爱全国环卫工人大型公益行动在山西太原正式启航。2018年公司95567人工智能问答机器人“智小新”全面登陆微信、掌上新华、网站，为客户提供7×24小时不间断服务。2019年，公司党的组织关系划归中投公司党委，实现组织管理和公司治理相统一。同年，公司第七届董事会正式成立，全力推动公司高质量发展。2020年，向在武汉地区抗击疫情的近20万名医护人员每人赠送30万元保额的保险保障，总风险保额约600亿元。完成贵州施秉定点扶贫、内蒙古自治区乌兰察布市黄羊城镇的帮扶任务。2021年，首个全功能业务员专属智能客服“智多新”全国上线，自主开发的“新时代”APP移动展业平台全面升级。公司首个大型CCRC社区新华家园·颐享社区在北京延庆亮相。2022年，实现营业收入2,143亿元，总保费收入达到1,631亿元，归属于母公司股东的净利润为98亿元，内含价值2,556亿元。公司总资产超过1.25万亿元。2023年，新华资产首次入围IPE全球资产管理公司500强，位列第120名。组合类资管产品存续规模，同业排名第一。2024年2月20日，国家市场监督管理总局无条件批准中国人寿与新华人寿新设合营企业案。2024年7月7日，新华保险在京举办“XIN计划心服务新体验”2024年公众宣传日，正式发布“XIN一代”计划队伍建设项目，以及“心服务”客户服务生态体系。

公司治理

公司规模

2023年1-6月，公司实现原保险保费收入1078.51亿元，同比增长5.13%。截至2023年6月末，总资产1.3万亿元，较上年末增长7.8%。新华人寿投资规模约12,591.6亿元，较上年末增长8.8%。截至2022年，人员规模到32564人。

新华保险个险渠道实现保费收入692.1亿元，新单业务反弹。个险代理人规模人力17.1万人，月均合格人力3.4万人。

董事会

新华保险建立并健全了独立董事制度，现有的10名董事中，其中4名是独立董事，分别在董事会下设的专业委员会中担任委员或主任委员。新华保险在董事会下设立了战略委员会、投资委员会、审计与关联交易控制委员会、提名薪酬委员会和风险管理与消费者权益保护委员会，以协助董事会履行职责。

数据来源：数据截至2025年3月13日

监事会

数据来源：数据截至2025年3月13日

高管成员

数据来源：数据截至2025年3月13日

组织架构

董事会下设六大委员会，总部部门共计28个，总部包括个险销售部、银行业务部、团体业务部、健康保险事业部等业务部门。

公司股东

数据来源：数据截至2025年3月14日

公司业绩

2020年3月25日，公司实现年度保费收入1381.31亿元，同比增长13%。同时，受益于保险企业手续费及佣金支出税前扣除政策调整以及公司整体盈利能力提高的影响，新华保险去年归母净利润同比增长83.8%，达145.59亿元。新华保险方面表示，拟向全体A股股东及H股股东派发2019年年度现金股利每股1.41元（含税），总计约43.99亿元，约占当年归母净利润的30.2%。2021年3月24日晚间，新华保险披露2020年报，报告期内公司营业总收入2065.38亿，同比增长18.3%；净利润142.94亿，同比减少1.8%。公司拟10派13.9元。

2021年3月24日，新华人寿保险股份有限公司发布的2020年年度报告显示，新华保险实现总保费1595.11亿元，同比增长15.5%，归属于母公司股东的净利润142.94亿元，同比下降1.8%。受益于业务规模的增长，新华保险去年总资产首次突破万亿大关，达到10043.76亿元，较上年末增长14.3%。据年报披露，新华保险拟向全体A股股东及H股股东派发2020年度现金股利每股人民币1.39元（含税），总计约人民币43.36亿元，约占归母净利润的30.3%。2021年，新华保险实现归母净利润149.47亿元。2023年1月1日至2023年3月31日期间，新华保险累计原保险保费收入为647.72亿元。2023年第一季度，公司营业收入290.05亿元，同比增长17.40%；归属于上市公司股东的净利润69.17亿元，同比增长114.8%；基本每股收益2.22元/股。2023年8月11日，新华保险公告，公司于2023年1月1日至2023年7月31日期间累计原保险保费收入为1195.69亿元。2024年8月29日，新华保险公布2024年中期业绩（截至6月30日），新华保险营业收入555.91亿元，同比增长13.6%；归属于母公司股东净利润110.83亿元，同比增长11.1%；新业务价值39.02亿元，同比增长57.7%；新华保险投资规模超1.4万亿元，较上年末增长7.0%；年化综合投资收益率6.5%，同比上升1.8个百分点；新华保险总资产1.49万亿元，较上年末增长6.5%；核心偿付能力充足率122%，综合偿付能力充足率225%。2025年3月27日，新华保险披露的2024年度业绩报告显示，报告期内，公司营业收入1,325.55亿元，同比大增85.3%，原保险保费收入1,705亿元，同比增长2.8%；总资产达到1.69万亿元，同比增长20.6%；归属于母公司股东的净利润262亿元，同比增加201.1%。

公司业务

公司产品

新华人寿保险股份有限公司在售保险产品百余款，涵盖人寿保险、养老、健康、意外和财富管理等多个类型，可为客户提供定制化风险管理保障计划。

数据来源：数据截至2023年8月31日

公司服务

智慧服务

新华人寿保险股份有限公司大力强化科技应用创新，已构建了涵盖完整业务流程的线上平台，为客户提供7×24小时不间断服务，包含投保、交费、保全、理赔等超过50余种保单服务。通过代理人队伍为客户提供涵盖售前咨询、售中投保、售后服务全流程数字化支持，支持现场、远程多种场景。

由“智多新”智能机器人、随信通、智能外呼、电子化回访、智慧柜员机五大应用平台构建的智慧服务集群，已经形成了“线上+线下、自助+远程、人工+智能、传统+创新”的智能服务生态。

保险理赔

自新华人寿保险股份有限公司成立以来，累计赔付金额1220亿元（数据截止2025年1月）。“个人客户微信自助理赔”服务实现7×24小时在线理赔申请，线上理赔覆盖率超96.85%，平均理赔时效0.71天。

消费者权益保护

新华人寿保险股份有限公司实施多业务流程、多业务环节、多业务场景下消费者权益保护的主动管理，不断畅通消费投诉渠道，完善消费者信息保护体系，多元化开展金融教育，切实帮助消费者提升金融素养，维护消费者合法权益。

特色服务

针对老年人、残疾人、新市民等群体，新华人寿保险股份有限公司依托线下柜面窗口，累计开设630余家“银发服务驿站”，推出主动访、临柜办、上门帮、暖心助等关爱服务，累计惠及客户超35万人次。

产业布局

新华保险坚持以人寿保险为主体、以财富管理和康养协同为两翼的发展战略，深化寿险、康养、财富管理全产业联动。已设立、投资保险类子公司3家，非保险类子公司10家，涵盖资产管理、养老、健康、物业管理、培训中心、后援中心、不动产建设等多个业务版块。

公司文化

文化体系

公司愿景：中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。

公司使命：为客户提供幸福生活的保障；为股东贡献稳定持续的回报；为员工搭建成就自我的平台；为社会增添和谐安宁的力量。

价值观：诚信、责任、公平、创新、进取

经营理念：创造价值，稳健持续

行为准则：敬业，专业，担当，团结，自律

司歌司训

新华进行曲

词:阎肃曲:孟庆云

新华情最浓新华业正丰襟怀蓝天阔青春火焰红

回首望征程风雨见彩虹一路春光美勇攀最高峰

追求卓越方显英雄本色追求宁静才能致远畅通

漫洒鲜花香四海耿耿丹心九州同

我是新华人亲切又热情诚信肝胆壮进取乐无穷

我爱新华人坚毅又年轻重任担肩上永远向前冲

所获荣誉

数据来源：数据截至2024年

社会责任

企业志愿服务联合公益行动

2022年，新华保险组织了中投系统直管企业与20个省级试点城市合作，建立了志愿服务联动机制，并发起了“中投系统直管企业志愿服务联合公益行动”。该行动在全国12个城市进行了21场民生保障类志愿服务活动，参与人次超500人，总服务时长超1000小时，包括防非知识普及、社区垃圾清理、慰问环卫工人等。

关爱全国环卫工人大型公益行动

新华保险通过新华人寿保险公益基金会实施的长期特色项目，为高风险频发的环卫工人提供定制的人身意外保险。该项目已在全国近170个城市实施，惠及92万名环卫工人。截至2022年底，项目累计捐赠保额超过4112亿元，完成了327起理赔，赔付金额2934.5万元。此外，公司围绕环卫项目还开展了368场配套活动，设立了432个环卫爱心驿站，并在公司客服节年度少儿书画大赛中设置了环卫子女专场，获得了108幅环卫子女作品的“城市天使奖”。

新华保险志愿者团队

新华保险志愿者团队自2017年成立以来，积极开展“关爱环卫工人、疫情防控、助力双碳、敬老助老、乡村振兴、关爱儿童”等各类主题的志愿活动。新华保险志愿者团队开展志愿活动上万次，总服务时长超45万小时。

新华人寿保险公益基金会

2016年9月，新华保险发起设立了新华人寿保险公益基金会，广泛参与捐资助学、扶危济困、健康医疗、环境保护、体育事业等公益慈善项目。

贵州施秉、内蒙古黄羊城镇定点帮扶项目

新华保险为贵州施秉县新一中建设、林下产业发展以及基层干部和科技带头人的专项培训投入1170万元资金，同时开展了总额超过1000万元的消费帮扶，并定向录用了29名施秉籍就业人员。公司荣获了“施秉县脱贫攻坚中央定点帮扶功勋单位”和“尊师重教先进单位”等称号。在内蒙古黄羊城镇，新华保险投入200万元资金支持太阳能路灯安装、村级环境卫生整治和村级党建阵地建设。

乡村振兴

2021年，新华保险通过新华人寿保险公益基金会持续积极服务国家战略，为助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，开展了系列捐赠工作，在甘肃省和新疆维吾尔自治区分别完成了1个教育帮扶项目和1个基础设施捐建项目。

驰援河南汛灾

2021年7月，河南遭受重大洪灾，新华保险通过新华人寿保险公益基金会向河南省捐赠1000万元，用于支持河南抗洪救灾及灾后重建工作。

关爱女性呵护健康

2021年8月28日，为更好地关爱女性健康，进一步提高和增强广大女性的健康意识，新华保险淄博中支开展“关爱女性呵护健康”活动，特邀山东省立医院中医科专家团队进行专项健康知识讲座，并进行现场义诊。

机构事件

保险赔付事件

2019年，潍坊市L女士确诊了心脏瓣膜病，新华保险共赔付4万余元医疗保险金、6万元重大疾病保险金。2022年，L女士确诊乳腺恶性肿瘤，新华保险赔付医疗保险金3万余元。2023年，L女士再次确诊甲状腺恶性肿瘤，新华保险赔付医疗保险金5千元。L女士三次罹患重大疾病，新华保险累计赔付医疗保险金8万余元、重大疾病保险金6万元，持续为客户提供保险保障。

2021年5月12日，山东鱼台县人民法院公开了一份刑事判决书。朱玉富作为新华人寿保险股份有限公司(下称：新华保险)济宁中心支公司团体部原经理助理郭金菊合同诈骗罪的共犯，为其虚构保险业务、伪造保险凭证提供帮助，导致郭金菊用假保单骗取被害人财物共计1067.387万元。2021年3月29日，法院判决朱玉富犯合同诈骗罪，对其判处有期徒刑四年，并处罚金20万元。与此同时，本案已引发近30名被害人将新华保险济宁中心支公司诉上法庭。

2022年，泰安市S女士虽然家庭经济困难，但保障意识强的她还是为丈夫投保了一份保险。后S女士的丈夫不幸病故，新华保险给付身故保险金11万元。2023年春节，保单服务人员带着慰问物品代表公司探望S女士一家。

2023年，山东泰安小Z因支气管肺炎住院治疗，母亲L女士随即拨打了95567服务热线报案。作为绩优业务员的保单服务人员很快联系L女士，并携带绩优专属住院慰问礼包前往医院看望。住院慰问礼包提供的毛巾、脸盆、牙膏、牙刷等生活用品为住院治疗提供便利。小Z住院花费7000余元，保单服务人员后续通过手机协助客户上传理赔申请材料，当天4000余元的医疗保险金就到账了。加上医保报销的金额，小Z本次住院的花费得以全部补偿。

截至2023年6月30日，新华保险累计处理理赔案件207万件，合计赔付金额近80亿元，其中个人理赔自申请至结案平均时效0.64天，96.69%的个人理赔申请通过线上渠道提交。2023年上半年，智慧客服集群累计服务客户1166万人次。

违法犯罪事件

2023年6月21日，中国共产党中央纪律检查委员会中华人民共和国国家监察委员会驻中国投资有限责任公司纪检监察组、山东省纪委监委发布消息：日前，经中央纪委国家监委批准，中央纪委国家监委驻中国投资有限责任公司纪检监察组、临沂市监委对新华人寿保险股份有限公司原党委书记、董事长万峰涉嫌严重违纪违法问题进行了纪律审查和监察调查。

业绩及人员变动

2024年4月3日，五大上市险企披露2023年成绩单，归母净利润无一例外出现两位数下滑，其中中国人寿降超三成、中国平安、中国太保降超两成、中国人保、新华保险降超一成。另外，上述险企销售人员数量均在下降，总人数从2022年170.8万人下降到2023年143.6万人，超过27万保险销售人员“毕业”。

接手万达广场

2024年12月26日，金凤区万达广场置业有限公司工商变更，原股东大连万达商业管理集团股份有限公司退出，坤华（天津）股权投资合伙企业（有限合伙）成为控股股东，该企业由新华人寿保险股份有限公司（持股99.9%）和中金资本运营有限公司（持股0.1%）持有，至此新华保险已接手7家万达广场。此前，阳光保险、大家保险集团和横琴人寿保险有限公司等也有接手万达广场的情况，如阳光保险接手金山区等多处万达广场，大家保险接手松江区等万达广场且与横琴人寿共同投资上海周浦万达广场项目。